Slechte ervaring. Men weigerde om het pakketje naar een postbus te sturen; hadden ze nog nooit meegemaakt! Ik werd hierover onbeschoft te woord gestaan en werkelijk uitgescholden omdat ik het volgens 'niet begreep'.
Uiteindelijk kwam na 8 dagen het pakketje aan -10 km verderop-- bij een pakketshop. Ook zij deden moeilijk aangezien mijn naam noch adres op het pakje stonden. Wat een geklungel!
Sterke punten
Slecht service en slechte verzendopties.
Verbeterpunten of tips
zie boven.
Reactie Houtkachel-webshop.nl:
Beste mevr. vander Schaaf,
Ik heb u telefonische benaderd en u vertelt dat onze bezorgers niet leveren op een postbus adres .
Ik heb u aangegeven om mij een adres te gegeven waar het pakket bezorgd zou kunnen worden.
Wij hebben onze uiterste best gedaan om het pakket bij u te bezorgen, dit is ook gelukt.
Het is jammer dat dit zo gelopen is.
Wij hebben alles in het werk gesteld om u tevreden te stellen.
Toch willen wij ons excuseren voor het ongemak.
Mvg. Loek