Reviews

8 / 10
537 beoordelingen
Schrijf beoordeling

89% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

537 Reviews

Katja
9/10

Goede service, belde direct de dag nadat ik gemaild had over mogelijke bezorgmomenten.

Sterke punten

goede prijzen, duidelijke site, snel en goed contact.


Baeten Montage
7/10

Mooi product precies wat we hadden gedacht geleverd maar de organisatie los van houthandel online is zeer slecht laat zomaar iemand tekenen voor de bestelling op de hoek bij ons op de straat en weg...

Sterke punten

Houthandel online niks mis mee externe transport slecht

Sterke punten

Andere transporteur nemen die postcode en huis nummer kan lezen 😂


Martin
10/10

Prima geregeld. Vooraf gebeld en overlegt met de vervoerder

Sterke punten

Communicatie


Anoniem
8/10

Ervaring is goed, ruim arsortiment, goede website

Sterke punten

Correcte levering, goede kwaliteit


Bezemer
8/10

Platen ocoume besteld. 1 gedelamineerd. Na enkele telefoontjes garantie en geld terug gekregen

Sterke punten

Zonder veel problemen geld terug
Goed bereikbaar


marcel janssen
10/10

Alles prima verlopen. Nette website, bezorging ging prima en zeer nette prijzen.

Sterke punten

Met name de prijs en bezorging


Olga Vorobyova
2/10

Heel slecht met levering afspraken! Niet voor de gewoone mens!
Hoe komt dat? Ze gaan de bestelling levering datum niet op tijd doorgeven. Dan brengen ze goederen en als jullie niet thuis zijn...

Sterke punten

Ze kunnen feel beloften op de sitegeven. De mogelijkheiden om dingen te snijden waren zeer aantrekelijk! Voor de bedrijfen misschien zou goed zijn, voor de gewoone mensen NIET DOEN! Liever gewoon zelf snijden!

Sterke punten

Communicatie.
Ik wilde geraag met baas praten over de probleem. Ze willen mij niet in contact berengen met de baas. Ik had 45 minuten gepraat over dezelfde. Ik had goed begrepen de situatie, maar ze wilde echt niet de melding bij de baas brengen. Ze hadden gezegd dat ik begrijp de situatie niet goed. Helaas, begrijp ik de situatie heel goed. Iemand heeft mijn e-mail niet gelezen en niet goed de levering datum doorgeven aan mijn. Daardoor betal ik 70 euro extra voor nog een levering. Dat wilde ik bij baas aangewen en de bewijs van hum fout insturen. Ook had ik als bewijs een e-mail die ik had eerder gestuurd. Ik begrijp dat het zinloos voor de kosten is, ik ga ze toch maken, maar ik wil graag dat mensen zijn bewust van hun fouten en geen "buitenlaandse idiot" van mijn gaan maken. Dat is eigenlijk wat gebuurde in de geval van een medewerker van die bedrijf. uit respect wil ik de naam van hem niet hier doorgewen.


Ton Adams
10/10

Prima

Sterke punten

goede website

Sterke punten

geen


Anoniem
7/10

Het eindresultaat is geslaagd, maar achteraf gezien was het te ver van huis (maar eigen keuze) vanwege de kleine bestelling.

Sterke punten

De afmetingen van het tuinhout voldoen aan de omschrijvingen op de website: de gemeten breedte/dikte is zoals beschreven.
Het eindresultaat is zeer geslaagd

Sterke punten

Ik verwachtte vrij snel na de bestelling het hout op te kunnen halen, maar het duurde een week.
Een prijsindicatie over de kosten van extra zaagwerk: in mijn geval 28 planken halveren kostte uiteindelijk € 28, excl. BTW
Daarnaast kwamen er ook € 5 (excl. BTW) handlingkosten bij afhalen


Valk
2/10

Het materiaal werd ondanks feest dagen vlot bezorgd maar kwam stuk aan 4 platen spaanplaat komen stuk aan dus ergens anders nieuwe gehaald want ik had ze nodig chauffeur schade laten zien mail...

Sterke punten

Geen

Sterke punten

Klanten serieus nemen

Reactie Houthandelonline:

Goedemorgen meneer Valk,

Zeer vervelend om te lezen dat uw platen met schade zijn aangekomen.
Dit hoort natuurlijk niet.
Als er toch een keer schade ontstaat lossen wij dit meteen op.

Helaas moeten wij u aangeven dat wij geen schademelding hebben ontvangen.
We hebben uitvoerig gezocht op alle communicatie omtrent uw ordernummer en uw
e-mailadres. Na uitvoerig zoeken kunnen wij niet vinden van een schademelding.
Als u deze heeft gedaan vragen wij u even nat te kijken waar dit naar toe is gestuurd.
Graag ontvangen wij deze alsnog om een oplossing te treffen.

Bij een schademelding staat ons maar één ding te doen. Oplossen!!
Dit houdt in: nieuwe platen leveren of een compensatie. afhankelijk van uw wens hierin.

Wij hopen op korte termijn van u te vernemen om e.e.a. naar uw tevredenheid op te lossen

Peter Kok
www.Houthandelonline.nl