Reviews

Hups
8.4 / 10
1384 beoordelingen
Schrijf beoordeling

91% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

1384 Reviews

Rik van Hooff

4/10

Hlprs is nooit rechtstreeks telefonisch te bereiken. Je mag een boodschap inspreken en dan wordt je terug gebeld. Duidelijk minpunt !
Te maken gehad met 3 hulpen. De 1 e was brutaal en... Hlprs is nooit rechtstreeks telefonisch te bereiken. Je mag een boodschap inspreken en dan wordt je terug gebeld. Duidelijk minpunt !
Te maken gehad met 3 hulpen. De 1 e was brutaal en onbetrouwbaar. Kreeg na 1 keer schoonmaken een 2 sterren beoordeling. De 2 e hulp was laks, niet gemotiveerd om schoon te maken, geen eigen initiatief en liep de kantjes er vanaf. Die kreeg een matige 3 sterren. De 3 e en laatste hulp regeageerde niet meer nadat ze zich had aangeboden. Ze annuleerde de 1 e afspraak de avond daarvoor. Hlprs is wat mij betreft geen aanrader.

Reactie Hups:

Hallo Rik,
Bedankt voor je beoordeling. Jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over de helpers! Ik zou je aanraden zeker een beoordeling achter te laten voor deze helpers via het portaal,... Hallo Rik,
Bedankt voor je beoordeling. Jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over de helpers! Ik zou je aanraden zeker een beoordeling achter te laten voor deze helpers via het portaal, andere klanten kunnen dan je ervaring lezen met deze helpers.
Betreft de telefonische bereikbaarheid; wij zijn tussen 9.00 en 12.00 uur aanwezig en dus telefonisch te bereiken. Het kan zijn dat we dan in gesprek zijn, dan kun je een voicemail achterlaten en word je zo snel mogelijk teruggebeld.
Met vriendelijke groet,
Team Hlprs

G Breedveld

3/10
(Bewerkt)

Reacties blijven uit! Ben al weken bezig om iemand te boeken. Personen die ik aanvink staan in het aanbod? Heb alle mogelijkheden open gelaten zoals dag of begintijd en geen enkele reactie ! Vraag... Reacties blijven uit! Ben al weken bezig om iemand te boeken. Personen die ik aanvink staan in het aanbod? Heb alle mogelijkheden open gelaten zoals dag of begintijd en geen enkele reactie ! Vraag me af waarvoor personen in aanbod blijven staan als ze niet reageren heb minstens vijf personen gekozen en helemaal geen reactie!
Krijg vandaag een antwoord van de klantenservice waar ik niet zo veel mee kan het zou door de vakantieperiode kunnen komen.
Blijft voor mij raar dat er geen enkele reactie komt terwijl de personen als beschikbaar staan vermeld! Ik vraag me af of het aanbod wel serieus en of relevant is.
Kreeg ook de vraag of ik de review wilde herzien dat ga ik niet doen blijf dit een zwak punt vinden in de bedrijfsvoering .
Het kan niet zo zijn dat personen niet reageren als bedrijf zou ik dan willen weten hoe dat komt en indien nodig verwijderen uit het aanbod!

Reactie Hups:

Onze excuses dat het zo is gelopen, jammer dat er geen helper op je boeking heeft gereageerd. Mogelijk komt het door de vakantieperiode. Daarnaast kan het zijn dat de beschikbaarheid van een aantal... Onze excuses dat het zo is gelopen, jammer dat er geen helper op je boeking heeft gereageerd. Mogelijk komt het door de vakantieperiode. Daarnaast kan het zijn dat de beschikbaarheid van een aantal helpers niet up-to-date is. Natuurlijk vragen wij de helpers om altijd goed hun beschikbaarheid bij te houden en zich uit te schrijven zodra ze niet meer aan de slag willen via Hlprs. Helaas kunnen wij geen match garanderen. Hopelijk hebben we e.e.a. verduidelijkt met de mail die we je hebben gestuurd.

Vinodh

1/10

Really I am not happy in the first turn itself. One person just confirmed but he didn’t come for the work. Very big surprise to see the invoice for not doing the work. Very bad service… No further... Really I am not happy in the first turn itself. One person just confirmed but he didn’t come for the work. Very big surprise to see the invoice for not doing the work. Very bad service… No further contacts and no information to whom we need to contact and report the issues.

Reactie Hups:

We are sorry to hear the helper did not show op. This is not what we expect from the helpers! Because we were not informed that the appointment did not take place, the invoice was automatically send... We are sorry to hear the helper did not show op. This is not what we expect from the helpers! Because we were not informed that the appointment did not take place, the invoice was automatically send to you. We hope the email we sent you clarified the situation.

Moon

9/10

Hlprs heeft me snel aan een schoonmaakhulp geholpen. Ben er blij mee

Reactie Hups:

Fijn om te horen dat je tevreden bent! Bedankt voor je beoordeling.

Linda

1/10

Ik heb meerdere pogingen gedaan om een helper aan te vragen. Meerdere situaties tegengekomen:
- van de benaderde helpers heeft niet eentje gereageerd
- welgeteld 1 reactie ontvangen van... Ik heb meerdere pogingen gedaan om een helper aan te vragen. Meerdere situaties tegengekomen:
- van de benaderde helpers heeft niet eentje gereageerd
- welgeteld 1 reactie ontvangen van een helper die ik niet had benaderd, maar deze vroeg het dubbele qua prijs.

Reactie Hups:

Jammer dat je geen geschikte helper hebt kunnen vinden via Hlprs. Wij kunnen helaas niet garanderen dat er een match zal voortkomen uit een boeking. Hopelijk hebben we e.e.a. verduidelijkt met de... Jammer dat je geen geschikte helper hebt kunnen vinden via Hlprs. Wij kunnen helaas niet garanderen dat er een match zal voortkomen uit een boeking. Hopelijk hebben we e.e.a. verduidelijkt met de mail die we je hebben gestuurd.

smr de boer baggers

9/10

Effifficiënt

Reactie Hups:

Bedankt voor de positieve review! :)

Heerkens Thijssen

8/10

Betrouwbaar

Anna

6/10

Ik heb Hlprs benaderd omdat ik een tuinhulp nodig heb. Dat is goed gelukt. Het administratieve systeem lijkt echter vooral afgestemd op huishoudelijke hulp die regelmatig komt. Maar een tuinhulp wil... Ik heb Hlprs benaderd omdat ik een tuinhulp nodig heb. Dat is goed gelukt. Het administratieve systeem lijkt echter vooral afgestemd op huishoudelijke hulp die regelmatig komt. Maar een tuinhulp wil je flexibel boeken en dan is het huidige boekingssysteem niet handig. Dus: maak het mogelijk om ook een paar eenmalige boekingen te kunnen doen.
Verder mag op de website duidelijker gemaakt worden dat als je een helper hebt geselecteerd je die persoon ook hebt geboekt, als hij/zij de eerste is die reageert.

Reactie Hups:

Bedankt voor je feedback! We zijn met een favorieten-functie bezig, je kunt dan een helper die eerder bij je is geweest, selecteren als ´favoriet´. Je kunt hem/haar dan makkelijker inplannen voor... Bedankt voor je feedback! We zijn met een favorieten-functie bezig, je kunt dan een helper die eerder bij je is geweest, selecteren als ´favoriet´. Je kunt hem/haar dan makkelijker inplannen voor een volgende afspraak! :) Wist je overigens dat je naast de vaste afspraak ook losse afspraak kunt inplannen? Dit kun je doen onder ´boekingen´.

Rik van Hooff

8/10

Vriendelijke 1 e kennismaking - intakegesprek , fijn gegeven dat je altijd contact kunt opnemen, en uitgebreide beschrijving van de schoonmaakhulpen waar je uit kunt kiezen. Na de 1 e schoonmaak... Vriendelijke 1 e kennismaking - intakegesprek , fijn gegeven dat je altijd contact kunt opnemen, en uitgebreide beschrijving van de schoonmaakhulpen waar je uit kunt kiezen. Na de 1 e schoonmaak werd ik gebeld met de vraag of ik tevreden was over de schoonmaakhulp. Dat ben ik zeker.

Reactie Hups:

Bedankt voor je review!

Annemiek Teepen

8/10

Verbazend snel heb ik via Hlprs een uitstekende schoonmaakhulp kunnen regelen.

Reactie Hups:

Fijn om te mogen horen dat je zo snel een helper hebt gevonden! :)

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.