We maken al jaren naar tevredenheid gebruik van hun diensten.
Sterke punten
Persoonlijke benadering is een groot pluspunt
Verbeterpunten of tips
De info op de klantenportal is niet altijd de juiste informatie.
Persoonlijke benadering is een groot pluspunt
De info op de klantenportal is niet altijd de juiste informatie.
Klantvriendelijkheid, deskundigheid medewerkers en bereikbaarheid
geen
kennis van zaken
directe communicatie
ga zo door
nette klantenservice mooie producten en betaalbaar
Gewoon zo doorgaan !
Goede service en direct contact
Geen
Snelheid, informele behandeling.
-
Opvolging van de order en oplossingsgericht
Geen
Snelle en deskundige support
-
Tot dat ik , tot dat, wederom af support, belde, en Dhr. Eligio Slachter, ad lijn kreeg....( ben iets ouder 65+) hij begreep , ondanks “ mijn slechte” technische kennis..direct, mijn audio...
De klacht , of vraag, van klant, aan de afdeling support, “ echt” of sneller doorspelen, naar de juiste persoon!
Stoppen niet voor de klant tevreden is.
Leg iets meer uit aan de potentiële/wachtende klanten over het verloop van het traject en tijdspanne.