Reviews

Grando.nl
8.7 / 10
80 beoordelingen
Schrijf beoordeling

93% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Offerte
8.8/10
Montage / levering
9/10
Advies
8.8/10
Indruk showroom
8.6/10
Service en garantie
8.8/10
After sales
8.2/10
Ontwerp
9/10

80 Reviews

Familie Regtien

9/10

Na een negatieve ervaring bij een andere keukenleverancier bij Grando Utrecht naar binnen gestapt voor de mogelijkheden voor een keukenrenovatie. Iris heeft ons zeer goed geadviseerd en meegedacht.... Na een negatieve ervaring bij een andere keukenleverancier bij Grando Utrecht naar binnen gestapt voor de mogelijkheden voor een keukenrenovatie. Iris heeft ons zeer goed geadviseerd en meegedacht. Na akkoord op de offerte zijn we heel goed op de hoogte gehouden over de planning en levering. De plaatsing van de keuken heeft Serge gedaan. Wat waren we blij met hem, niets was teveel! We zijn heel blij met onze mooie keuken.

Verbeterpunten of tips

Geen

M.A.van Houten

8/10

Fijne ontvangst , erg goed geholpen door Iris in Utrecht.

Verbeterpunten of tips

Betere communicatie vooraf naar de klant toe.
De Zzp-ers werken aan verschillende projecten tegelijk, waardoor het langer duurde dan verwacht.
De Zzp- ers hebben prima werk afgeleverd.

Justyna

2/10

We were excited to visit Grando in Utrecht. Our original appointment was scheduled to look at the options for kitchen and bathroom for our new house. Of course, we had meetings with multiple... We were excited to visit Grando in Utrecht. Our original appointment was scheduled to look at the options for kitchen and bathroom for our new house. Of course, we had meetings with multiple suppliers, so we could compare the quality and their offers and make the right decision. Last Friday we've had a meeting with a different supplier and we found out that Grando belongs to the same group DMG as the supplier we've met.
Trying to be polite (as during the covid19 times you have to schedule an appointment to go to the store) I emailed my contact at Grando -
Nick van der Laan, and explained to him that as Grando belongs to the same group we will not be interested in the option of the kitchen, however we would like to continue with our meeting for the bathroom. From my side I was trying to save his time and give him a possibility to potentially get another customer for him in the timeslot that we will not longer use. (kitchen timeslot). Unfortunately, I was disappointed when I received a message from Nick, that the appointment scheduled in April is now cancelled. First I thought it was a misunderstanding however, he wrote me " Hi Justyna, the trust is a bit gone from our side after your 1st email, which is why we prefer not to continue with the bathroom." My only intention was to be honest and not waste time. So I assume the bathroom commission is not as high as kitchen. Nick's answer was extremely unprofessional. I guess he would rather have me to come in April for this appointment and tell him only then that we are only interested in looking for the bathroom. We got punished for trying to be nice and honest. VERY DIASPPOINTING BEHAVIOUR of the Grando representative - Nick van der Laan. Obviously, we will not make business with them. No respect for potential customers from their side.

Verbeterpunten of tips

your customer service and company representative salesman

Reactie Grando.nl:

As a Grando organization, we are very sorry to read that you have had a negative experience with one of our stores . As a retail organization, we would like to get in touch with you personally, to... As a Grando organization, we are very sorry to read that you have had a negative experience with one of our stores . As a retail organization, we would like to get in touch with you personally, to discuss the situation. Can you send your details to service@grandoretail.nl? We will contact you as soon as possible.

Chris

10/10

We zijn erg tevreden over het hele proces. Vriendelijke en vakkundige mensen bij zowel advies, levering als montage. Keuken ziet er ook nog eens fantastisch uit, dus we raden Grando zeker aan.

Verbeterpunten of tips

De montage was een week verplaatst. Ruim op tijd (3 maanden van tevoren), maar stond niet expliciet genoemd in een mail. Bij verplaatsing van montage zou ik aanbevelen om de klant nog even te bellen... De montage was een week verplaatst. Ruim op tijd (3 maanden van tevoren), maar stond niet expliciet genoemd in een mail. Bij verplaatsing van montage zou ik aanbevelen om de klant nog even te bellen om er zeker van te zijn dat het bericht is aangekomen.

D.Mulder

9/10

Wij zijn in de winkel zelf heel goed geïnformeerd. Er werd met ons meegedacht. De heren Aziz en Karl hielden zich keurig aan de afspraken en leveren vakwerk af. Wij zijn dan ook erg blij met onze... Wij zijn in de winkel zelf heel goed geïnformeerd. Er werd met ons meegedacht. De heren Aziz en Karl hielden zich keurig aan de afspraken en leveren vakwerk af. Wij zijn dan ook erg blij met onze badkamer (maar ook de keuken enige tijd geleden). We raden dus zeker Grando aan voor zowel de keuke als in dit geval de badkamer.

Verbeterpunten of tips

Aziz en Karl doen het goed dus vooral doorgaan!

Joke Uijtewaal

7/10

Goede informatie en service bij Grando Utrecht. Goed geadviseerd en geholpen door Iris Boering.

Verbeterpunten of tips

Geen verbeterpunten.

Nadine

10/10

Super zaak!

Verbeterpunten of tips

Helemaal niets

D.Mulder

9/10

Goede informatie vooraf. Er wordt meegedacht. De monteurs werken netjes en houden zich keurig aan de afspraken, leveren goed werk af.
Kortom: Wij zijn erg blij met Grando, maar vooral met onze... Goede informatie vooraf. Er wordt meegedacht. De monteurs werken netjes en houden zich keurig aan de afspraken, leveren goed werk af.
Kortom: Wij zijn erg blij met Grando, maar vooral met onze prachtige keuken.

Verbeterpunten of tips

Geen verbeterpunten.

Anoniem

8/10

Goed geholpen en mooie badkamer

Verbeterpunten of tips

Nvt

Jaap Tuit

10/10

Bij Grando Utrecht hadden wij een afspraak met Iris. Zij voelde onze smaak goed aan en kwam met een geweldig goed idee voor onze keuken, waar wij direct heel enthousiast over waren. Na het beslissen... Bij Grando Utrecht hadden wij een afspraak met Iris. Zij voelde onze smaak goed aan en kwam met een geweldig goed idee voor onze keuken, waar wij direct heel enthousiast over waren. Na het beslissen werden wij snel geinformeerd over de planning. Omdat wij ook gekozen hadden voor volledig ontzorgen, kwam Peter de oude keuken slopen en de leidingen verplaatsen en Rogier de wanden stuken. Ook de afspraak met betrekking tot levering van de keuken ging perfect. Daarna was Peter weer verantwoordelijk voor de montage van wat uiteindelijk een fantastische keuken is geworden.

Verbeterpunten of tips

Vooralsnog geen verbeterpunten behalve blijf zo omgaan met je klanten.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.