Avis

8 / 10
125 avis
Evaluer ce site

82% des clients recommandent cette société.

125 Avis

Fanny Losung

2/10

Très mauvaise expérience !! Commande effectuée le 31/12 et toujours rien reçu! Mon fils a passé son anniversaire sans cadeau!!!

Réaction de la Crafts & Co FR:

Bonjour Fanny,
Il est très ennuyeux que la commande soit en retard, mais malheureusement les services de livraison sont encore en train d'évacuer l'énorme afflux du mois de décembre. Nous vous...
Bonjour Fanny,
Il est très ennuyeux que la commande soit en retard, mais malheureusement les services de livraison sont encore en train d'évacuer l'énorme afflux du mois de décembre. Nous vous avons contacté à ce sujet et avant-hier, nous avons déjà pris des dispositions pour qu'un nouvel envoi vous soit envoyé.
Nous vous souhaitons une bonne semaine.
^Isabella


Demunter Alexia

1/10

2 commande passée le 31 décembre.. 1 seule des deux est arrivée. Toujours rien reçu pour ma 1er commande qui est quand même de 50€ !!! J'ai envoyer plusieurs email mais pas de réponse...

Réaction de la Crafts & Co FR:

Bonjour Alexia,
Nous vous remercions pour votre réponse, mais nous avons bien pris contact avec vous et répondu à vos courriels. Il se peut que les réponses se soient retrouvées dans votre...
Bonjour Alexia,
Nous vous remercions pour votre réponse, mais nous avons bien pris contact avec vous et répondu à vos courriels. Il se peut que les réponses se soient retrouvées dans votre dossier spam. Nous vous avons envoyé un courriel le 4 janvier et avons également répondu à votre courriel le 8 janvier.
Votre commande a été créditée car elle s'est avérée être en rupture de stock.
Nous vous souhaitons une bonne semaine.
^Isabella


Irène

7/10

Envoi rapide, conforme à la demande mais colis abîmé

Réaction de la Crafts & Co FR:

Bonjour Irène,
Merci pour votre commentaire, c'est agréable d'entendre que la commande est arrivée rapidement, mais c'est ennuyeux d'entendre qu'elle a été endommagée.
Est-ce qu'il s'agit de...
Bonjour Irène,
Merci pour votre commentaire, c'est agréable d'entendre que la commande est arrivée rapidement, mais c'est ennuyeux d'entendre qu'elle a été endommagée.
Est-ce qu'il s'agit de l'emballage d'expédition ou du produit lui-même ?
Si vous pouvez nous envoyer une photo à customerservice@craftsandco.eu, nous verrons si cela peut affecter votre commande ou non.
^Isabella


Mathilde Fouet

10/10

Envoi très rapide, les paquets ne sont pas encore ouverts car c'est pour Noël.


thierry CAUQUIL

1/10

Très mauvaise

Réaction de la Crafts & Co FR:

Bonjour,
Il est ennuyeux que vous fassiez cette expérience.
Votre commande a été retardée par le service de livraison, comme nous vous l'avons indiqué. Nous vous avons même envoyé un nouvel...
Bonjour,
Il est ennuyeux que vous fassiez cette expérience.
Votre commande a été retardée par le service de livraison, comme nous vous l'avons indiqué. Nous vous avons même envoyé un nouvel envoi hier matin, avant même que vous n'envoyiez cet avis, car vous nous aviez envoyé un e-mail à ce sujet.
Nous comprenons qu'il est ennuyeux que les expéditions prennent plus de temps, mais nous vous demandons de nous donner une chance de vous livrer la commande avant que vous ne prépariez votre avis.
Si cela ne fonctionnait pas, nous pourrions bien sûr envisager de résoudre le problème avec vous et vous pourriez nous envoyer un e-mail à ce sujet.
Cordialement, Isabella - Crafts & Co


Mathilde Delahaye

3/10

Colis non reçu pour le moment... En transit depuis une semaine

Réaction de la Crafts & Co FR:

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir publié votre commentaire sur votre achat. Malheureusement, votre commentaire n'est pas positif et nous aimerions vous aider davantage à ce sujet. Avez-vous...
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir publié votre commentaire sur votre achat. Malheureusement, votre commentaire n'est pas positif et nous aimerions vous aider davantage à ce sujet. Avez-vous reçu votre commande entre-temps ?
Nous serions heureux de vous répondre par e-mail.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Shrikant - Crafts&Co.