Términos y Condiciones

Términos y condiciones de uso Feedback Company

Artículo 1. Definiciones

Estos términos y condiciones y términos de uso significan:

  1. Retroalimentación Empresa: The Feedback Company BV, establecida en Capelle aan den IJssel e inscrita en el registro mercantil bajo el número 59901446, también se comercializa bajo el nombre de Feeback Company.
  2. Usuario: cualquier persona física o jurídica que haga uso de los Servicios de la Compañía de Comentarios, ya sea contra pago o no.
  3. Servicio: facilita la retroalimentación de la empresa recopilando y administrando los datos de evaluación de los clientes del usuario y publicándolos.
  4. Sitio web: el sitio web o sitios web que Feedback Company utiliza en el contexto del Servicio acordado.
  5. Datos de evaluación (también llamados “revisiones”): datos que se originan en el Usuario y que son proporcionados por los clientes del usuario y que se relacionan con el servicio del Usuario a sus clientes.

Artículo 2. Alcance y cambios al Acuerdo

  1. Estos términos y condiciones generales se aplican a todos los acuerdos entre la empresa de comentarios y el usuario.
  2. Los términos y condiciones generales del usuario son explícitamente rechazados.
  3. Si, y en la medida en que Feedback Company todavía no haga uso de ningún derecho otorgado por o en virtud de estos Términos y condiciones generales, esto nunca puede considerarse como una renuncia a los derechos.
  4. Si y en la medida en que alguna cláusula de estos términos y condiciones sea anulada o inválida, esto no afectará las demás disposiciones y estipulaciones de estos términos y condiciones. Luego, las partes entrarán en consulta para una nueva estipulación que reemplace la estipulación nula o anulada.

Artículo 3. Oferta

  1. Feedback Company no está obligado por su oferta si implica errores de imprenta o tipográficos o errores de programación en el sitio web.
  2. Los precios indicados para los Servicios están expresados ​​en euros, sin incluir el IVA, a menos que se indique lo contrario.

Artículo 4. Registro

  1. Los usuarios deben registrarse antes de poder usar los Servicios de la Compañía de comentarios.
  2. Los usuarios deben completar completa y verazmente la información solicitada por la Compañía de comentarios al registrarse. Son responsables de la exactitud de los datos y son responsables ante Feedback Company del daño debido a datos incompletos o incorrectos.
  3. Feedback Company mantiene una estricta confidencialidad con respecto a los datos de registro y los usa solo para el propósito para el cual los ha proporcionado el Usuario.
  4. Feedback Company comprobará los datos proporcionados por el Usuario siempre que sea posible. Si Feedback Company tiene motivos para dudar de la exactitud de la información proporcionada por el Usuario o de las intenciones del Usuario en el registro, entonces tiene el derecho de rechazar el registro del Usuario. Cualquier dinero pagado por el registro será reembolsado en la medida en que el Usuario no haya podido hacer uso de los Servicios después de la deducción de una (parte de) la compensación por cualquier daño sufrido.
  5. El usuario está obligado a informar inmediatamente a Feedback Company sobre los cambios en sus operaciones comerciales, servicios o nombre y detalles de su dirección.

Artículo 5. Ejecución del Acuerdo

  1. El acuerdo solo requiere que la empresa de comentarios haga un esfuerzo y no brinde un resultado específico. Feedback Company no garantiza la exactitud de los datos en su sitio web de ninguna manera, pero hace todo lo posible para recopilar la información correcta y publicarla en su sitio web. Sin embargo, los usuarios son los únicos responsables de la exactitud de la información proporcionada por ellos en nombre del sitio web.
  2. Feedback Company hace todo lo posible para proporcionar sus servicios a través del sitio web y los sitios web afiliados sin fallos de funcionamiento, pero no se hace responsable de las interrupciones en el mismo, sin perjuicio de las disposiciones del artículo 11.

Artículo 6. Servicios

  1. Feedback Company facilita la recopilación de datos de evaluación, gestiona los datos de evaluación y los publica. Sin embargo, Feedback Company siempre está autorizada para expandir sus servicios, que luego indicará en su sitio web y notificará al usuario. En caso de un cambio significativo en el Servicio, el Usuario tiene derecho a rescindir el Servicio en la fecha en que el cambio surta efecto, en la medida en que este cambio tenga un efecto adverso en el mismo.
  2. El Usuario es responsable del suministro de los Datos de Evaluación y de la corrección e integridad de estos datos.
  3. Al aceptar el Servicio, el Usuario acepta que Feedback Company no participa de ninguna manera en la relación legal entre el Usuario y su cliente, cuyos datos se procesan en evaluaciones de los servicios del Usuario. El sitio web y los sitios web relacionados que sirven para la publicación de los Datos de evaluación solo proporcionan una representación pasiva de los datos de evaluación relativos a los servicios del usuario.
  4. La Retroalimentadora tiene pleno derecho a rechazar la publicación de los Datos de Evaluación o a eliminarlos si el contenido de los mismos está en conflicto con las disposiciones del Artículo 7.3.
  5. El Usuario debe el pago de un Servicio, independientemente de si el Servicio arroja resultados para el Usuario y en qué medida.

Artículo 7. Obligaciones del usuario

  1. El usuario deberá cumplir con todas las obligaciones, instrucciones y restricciones establecidas por la empresa de retroalimentación tal como se establece en estos términos y condiciones generales, el sitio web y otras regulaciones.
  2. El usuario es totalmente responsable del uso de los servicios de la compañía de comentarios, incluido el uso de su cuenta de usuario. El uso no autorizado de los mismos corre por cuenta y riesgo del Usuario.
  3. El uso de los servicios de Feedback Company para cometer infracciones penales y otros usos indebidos como se menciona en este artículo está estrictamente prohibido. Estos delitos incluyen en todo caso piratería informática (“piratería”), vandalismo, daños o desactivación de sistemas, distribución de virus o registradores de pulsaciones de teclas o el envío de “bombas de correo”. El uso incorrecto también incluye en cualquier caso: el uso en violación de la legislación nacional o internacional (internacional en la medida que sea relevante y cognoscible), la violación de la buena moral o el espíritu de conducta y las reglas de conducta que se aplican en Internet, entran en conflicto con los derechos de terceros. , inducir a terceros a cometer delitos u otras acciones que están prohibidas en este párrafo, para discriminar a las personas. Feedback Company se reserva el derecho de eliminar contenido prohibido en el sitio web.
  4. El usuario hace todo lo posible para proporcionar a todos los clientes una evaluación de sus servicios y / o transacciones.
  5. El usuario garantiza que Service of Feedback Company solo se utiliza para los fines para los que fue otorgado.
  6. El usuario garantiza que maneja cuidadosamente los detalles de inicio de sesión de su cuenta con Feedback Company. Está obligado a compensar el daño que sufre la Compañía de votos como resultado del uso no autorizado de la cuenta por un tercero.
  7. El Usuario acepta que ningún acuerdo, sociedad, agencia u otra relación con Feedback Company puede surgir de ninguna manera de la cual se puedan derivar los derechos.

Artículo 8. Tarifas

  1. Si durante la ejecución del Servicio se implementa un aumento de precio, el Usuario de la Compañía de Comentarios tiene derecho a rescindir el contrato dentro de los 15 días posteriores a la notificación del aumento de precio. El usuario garantiza que esta disolución llega a Feedback Company y corre el riesgo de la misma.
  2. Un aumento de los aranceles como resultado de un aumento estatutario del impuesto sobre el volumen de negocios o de otro modo una circunstancia que aumente los precios del gobierno no es motivo de disolución como se menciona en el párrafo 1 de este artículo.

Artículo 9. Pago

  1. El Usuario está obligado a pagar las facturas de Feedback Company dentro de los 14 días posteriores a la fecha de la factura de la manera acordada con Feedback Company. Si el Usuario está en incumplimiento con el pago puntual de acuerdo con este término, deberá intereses comerciales de conformidad con el artículo 6: 119a del Código Civil Holandés.
  2. Errores en las facturas de Feedback Company, se deben dar a conocer a Feedback Company dentro de los 5 días posteriores a la fecha de la factura, bajo pena de pérdida de los derechos.
  3. El Usuario no tiene derecho a compensar reclamaciones contra sus obligaciones de pago en virtud del Acuerdo.

Artículo 10. Duración del acuerdo (con la excepción de un período de prueba de 14 días)

  1. El acuerdo sobre el Servicio se celebra por un período de 3 meses, después del vencimiento del cual, en ausencia de cancelación oportuna, se amplía cada vez por el mismo período.
  2. La cancelación se realiza con la debida observancia del período de notificación de al menos un mes y por escrito cuando el correo electrónico es suficiente. El usuario es responsable del envío correcto y conlleva el riesgo de recibir la cancelación.

Artículo 11. Responsabilidad e indemnización

  1. Sujeto a las disposiciones de la ley obligatoria, Feedback Company nunca será responsable por daños, en cualquier forma, del Usuario o de terceros.
  2. Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 1, la responsabilidad de Feedback Company en cada caso se limita siempre a un máximo del importe del precio estipulado para ese acuerdo (excluido el IVA). Si el acuerdo se ejecuta durante más de 3 meses, el precio estipulado para el acuerdo se establece en el total de las tarifas (sin IVA) estipuladas por 3 meses. En ningún caso la responsabilidad total de Feedback Company por daños directos, por el motivo que sea, superará los 1.000 € (en palabras: mil euros).
  3. La responsabilidad de Feedback Company por los daños indirectos, las pérdidas resultantes, la pérdida de beneficios, los ahorros perdidos y la buena voluntad reducida siempre se excluyen.
  4. Las exclusiones y limitaciones establecidas en este artículo caducarán si y en la medida en que el daño sea el resultado de una intención o imprudencia deliberada por parte de la administración de la Compañía.
  5. A menos que el rendimiento de Feedback Company sea permanentemente imposible, su responsabilidad surge debido a una deficiencia atribuible en el cumplimiento de un acuerdo solo si el Usuario notifica por escrito al Proveedor de incumplimiento por escrito, estableciendo un plazo razonable para la rectificación de la deficiencia, y Feedback Company también después ese término imputablemente no eliminó la deficiencia. El usuario está obligado a proporcionar una descripción detallada y completa de la deficiencia.
  6. El usuario está obligado a informar el inconveniente a la empresa de comentarios, en cuyo caso debe tenerse en cuenta al menos un período de 1 mes después de la ocurrencia del daño y la familiaridad con la persona responsable, so pena de perder los derechos en este sentido.
  7. El usuario indemniza a Feedback Company contra todas las reclamaciones de terceros que surjan del acuerdo. Todos los daños sufridos por Feedback Company como resultado de reclamaciones de terceros, incluidos los costos de la defensa contra los reclamos y los costos de los procedimientos, son por cuenta del Usuario.
  8. Las disposiciones de este artículo se aplican al Usuario a favor de todas las personas (legales) que Feedback Company utiliza en la ejecución del contrato.
  9. Feedback Company tomará las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus sitios web del acceso no autorizado por parte de terceros. Sin embargo, los usuarios asumen el riesgo y deben respaldar los datos siempre que sea posible.

Artículo 12. Fuerza mayor

  1. Ninguna de las partes del acuerdo está obligada a cumplir ninguna obligación si no puede hacerlo como consecuencia de fuerza mayor. La fuerza mayor incluye: (i) fuerza mayor de proveedores, (ii) defecto en bienes, equipos, software o materiales de terceros cuyo uso prescribe la otra parte, (iii) medidas gubernamentales, corte de energía o mal funcionamiento de Internet, red informática o instalaciones de telecomunicaciones que impiden total o predominantemente la ejecución del acuerdo, (iv) guerra, (v) huelga, (vi) problemas generales de transporte y (vii) la falta de disponibilidad de uno o más empleados de Feedback Company debido a una circunstancia donde Feedback Company no tiene ninguna influencia directa puede hacer ejercicio para eliminar esta falta de disponibilidad, como la enfermedad.
  2. Si una situación de fuerza mayor dura más de 45 días, cada una de las partes tiene el derecho de disolver el acuerdo por escrito.
  3. Lo que ya se ha realizado sobre la base del acuerdo se liquidará proporcionalmente en ese caso, sin que las partes deban ninguna otra cosa por el resto.

Artículo 13. Terminación del Acuerdo

  1. Feedback Company tiene derecho a suspender el cumplimiento de las obligaciones o a disolver el acuerdo si: 1. El Usuario no cumple total o correctamente con las obligaciones del acuerdo y estas condiciones;
  2. Después de la conclusión del acuerdo con su información, es sobre la base de la cual Feedback Company tiene buenas razones para temer que el Usuario no cumplirá total o correctamente el acuerdo. Si este es el caso, Feedback Company solo suspenderá o rescindirá el acuerdo en la medida en que el defecto lo justifique.
  3. La empresa de comentarios también tiene derecho a disolver el acuerdo si se le ha otorgado una moratoria al usuario o si el usuario está en bancarrota.

  Artículo 14. Propiedad intelectual y el intercambio de información del sitio web

  1. Todos los derechos de autor, derechos de marca y derechos de propiedad intelectual relacionados, entre otros, los nombres, imágenes y textos en el sitio web o en otras aplicaciones, correspondencia, correos electrónicos y otras herramientas de Feedback Company se relacionan exclusivamente con Feedback Company excepto en la medida en que esté protegido por propiedad intelectual. contenido protegido de los usuarios.
  2. Los datos de revisión son propiedad de Feedback Company. Tras la finalización de la colaboración, esta información puede ser obtenida una vez por el usuario.
  3. Los usuarios y otros visitantes del sitio web de Feedback Company no están autorizados a compartir información del sitio web con terceros, independientemente de si proviene de la propia empresa de comentarios o de los usuarios, a menos que la empresa de comentarios lo autorice expresamente.

Artículo 15. Confidencialidad y información confidencial del destino

  1. Ambas partes están obligadas a mantener confidencial toda la información confidencial que comparten entre sí en el contexto del acuerdo. La información se considera confidencial si se indica como tal o si resulta de la naturaleza de la información en cuestión. La información confidencial solo se utilizará para el propósito para el que se proporcionó.
  2. Si Feedback Company está obligada a divulgar información confidencial sobre la base de una disposición legal u orden judicial, Feedback Company no está obligada a compensar el daño y, en la medida que le concierna, el Usuario no está autorizado a disolver el acuerdo.

  Artículo 16. Feedback Company y Google

  1. Feedback Company tiene un acuerdo de licencia con Google. Todos los datos de evaluación generados a través del sistema Feedback Company se ofrecen a Google para su indexación en Google AdWords y / o Google Shopping.
  2. Lo anterior no afecta el hecho de que Feedback Company no puede garantizar ni puede influir sobre si las evaluaciones se muestran en los resultados de Google y cuándo. El usuario debe dirigirse a Google en este asunto.

Artículo 17. Ley aplicable y tribunal competente

  1. La ley holandesa se aplica a estos Términos y Condiciones Generales y al Acuerdo.
  2. Todas las disputas se enviarán al tribunal competente en las inmediaciones más cercanas a la ubicación de la Compañía de comentarios, sin perjuicio de la autoridad de la Compañía de comentarios para presentar cualquier disputa a otro tribunal.

Artículo 18. Política de uso razonable, envío de solicitudes

  1. Feedback Company utiliza una Política de Uso Justo (abreviado como FUP) para enviar solicitudes. Estas suscripciones son para uso comercial. El FUP está destinado a guiar el uso de las suscripciones. El envío de solicitudes se refiere a la cantidad de correos electrónicos solicitados. La técnica está diseñada de tal manera que no se producen problemas en circunstancias normales, como la sobrecarga de la red, inconvenientes para otros usuarios o altos costos para Feedback Company. Si tales problemas son causados ​​por un usuario, Feedback Company puede contactar al suscriptor para asesorar sobre otra suscripción o uso aceptable de la suscripción.
  2. El propósito de la Política de uso razonable es describir lo más claramente posible qué nivel de uso es aceptable para la Compañía de comentarios y qué medidas toma la Compañía en caso de uso desviado. Si las circunstancias lo hacen necesario, se ajustará el FUP. Los ajustes serán anunciados a tiempo.
  3. En caso de uso diferente, el suscriptor puede obtener el consejo para ingresar a otra suscripción. Si el cliente no sigue estos consejos, Feedback Company puede (temporalmente) bloquear el acceso. Por supuesto, Feedback Company solo aplicará dichos medios como último recurso. En general, enviar lotes puede sobrecargar las redes y causar molestias a otros usuarios. Además, dicho uso masivo conduce a altos costos para Feedback Company. ‘Libre’ e ‘ilimitado’ significa aquí que el suscriptor no se ve obstaculizado en el uso de solicitudes que no están sujetas a solicitudes extremas.
  4. Los suscriptores usan el envío de solicitudes de tal manera que no hay sobrecarga de la red, inconvenientes para otros suscriptores o costos muy altos para Feedback Company. Los suscriptores pueden usar una cantidad de medidas para los suscriptores que usan el servicio en exceso. Feedback Company se basa en el promedio de la cantidad de solicitudes enviadas en comparación con el número de revisiones por mes. El punto de partida es lograr una tasa de respuesta mínima del 5% por mes. En el caso de uso excesivo, un suscriptor inicialmente se limita temporalmente a un máximo de 150 solicitudes por mes.