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Consigue continuamente reseñas de tus clientes haciendo que tu negocio esté centrado en el consumidor. Escucha a tus clientes, mejora con información basada en ellos, y haz crecer tu negocio.

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Información basada en feedback 

Usa el panel de Feedback Company para ver la información del cliente. Haz preguntas las específicas que necesites y mejora tu negocio analizando información de tus consumidores.

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Net Promoter Score (NPS)

El Net Promoter Score mide la lealtad del cliente y predice crecimiento de tu negocio encontrando a los promotores de tu marca. Averigua qué porcentaje de tus clientes volverán. Feedback Company añade la pregunta NPS a tu formulario, y usando una fórmula especial, Feedback Company calcula tu resultado NPS.

 

  • ¿Cómo de probable es que recomiendes [tu empresa] a tu familia o amigos?

Net Promoter Score (NPS)

El Net Promoter Score mide la lealtad del cliente y predice crecimiento de tu negocio encontrando a los promotores de tu marca. Averigua qué porcentaje de tus clientes volverán. Feedback Company añade la pregunta NPS a tu formulario, y usando una fórmula especial, Feedback Company calcula tu resultado NPS.

 

  • ¿Cómo de probable es que recomiendes [tu empresa] a tu familia o amigos?

Puntuación de esfuerzo del cliente (CES)

La puntuación de esfuerzo del cliente (CES) mide la eficiencia de tu departamento de atención al cliente basada en la pregunta “¿Cuánto esfuerzo tuvo que hacer personalmente para gestionar su solicitud de compra? “. Tu cliente puede medir la interacción que ha tenido con tu departamento de soporte. Con estos resultados, puedes ver tanto fortalezas como debilidades de tu compañía.

Puntuación de esfuerzo del cliente (CES)

La puntuación de esfuerzo del cliente (CES) mide la eficiencia de tu departamento de atención al cliente basada en la pregunta “¿Cuánto esfuerzo tuvo que hacer personalmente para gestionar su solicitud de compra? “. Tu cliente puede medir la interacción que ha tenido con tu departamento de soporte. Con estos resultados, puedes ver tanto fortalezas como debilidades de tu compañía.

Integraciones

Feedback Company se integra fácilmente con las principales plataformas para eCommerce.

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