Reviews

9 / 10
441 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.2/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Levering
9.2/10
Informatie op de website
8.8/10

441 Reviews

Gordon

1/10

Mijn ervaring met deze online toko is alles behalve goed !!!
Mijn dochters hebben voor mij 20 dec een bestelling gedaan voor de kerst !!
Opzich wat aan de late kant toch ??
Maar tot...
Mijn ervaring met deze online toko is alles behalve goed !!!
Mijn dochters hebben voor mij 20 dec een bestelling gedaan voor de kerst !!
Opzich wat aan de late kant toch ??
Maar tot mijn dochters en mijn persoontje verbazing nog steeds niets mogen ontvangen !!
Meerdere mails en telefoontjes gepleegd en er word glashard gemeld dat ze geen mails heeft gehad van mij !!
Dit is wat ik dus te horen krijg !!
Het gaat om 30 euro maar het is voor mij nu een principe kwestie geworden !!
Ik wacht nog even af wat ik krijg te horen van de mevr die ik zeer geïrriteerd aan de lijn had af !!!

Afz een zeer terleurgestelde klant (en gelijk voor t laatst )

Sterke punten

Niet

Verbeterpunten of tips

Communicatie
Graag ook even terug mailen
En bij geen levering graag geld terug storten aub ( wel zo netjes toch)

Reactie X-masgiftsonline.nl:

Deze bestelling is inderdaad per abuis gemist in de week voor de kerst. Dit jaar was een uitzonderlijk jaar met veel problemen met PostNL, waardoor wij een magazijn vol met kerstpakketten hadden... Deze bestelling is inderdaad per abuis gemist in de week voor de kerst. Dit jaar was een uitzonderlijk jaar met veel problemen met PostNL, waardoor wij een magazijn vol met kerstpakketten hadden staan, aangemeld bij PostNL maar niet afgehaald. We hadden meer dan een dagtaak aan alle telefoon en mail behandelen van ontvangers van kerstpakketten wanneer hun pakket kwam. En terecht, maar gaf veel problemen. Over de bestelling hebben wij geen mail ontvangen, anders hadden wij dit alsnog direct daarna opgepakt. Ik heb zelf telefonisch contact opgenomen om te achterhalen over welke bestelling het ging, aangezien er geen ordernummer bekend was en ik geen mail hieromtrent ontvangen had. Toen dit duidelijk was hebben wij na overleg de bestelling alsnog verstuurd en er nog een extra reep chocolade bij gedaan. Heel vervelend, maar is helaas gebeurd en gelukkig een zeldzaam geval.


Dolman

6/10
(Bewerkt)

Goed

Sterke punten

Leuke gifts

Verbeterpunten of tips

Goede en duidelijke communicatie.


Doortje

10/10

Op donderdagavond bestelling gedaan. Eerste bezorgdatum was 21-12. In de opmerking gezet liefst zo snel mogelijk. Kreeg direct mail dat het 18-12 bezorgd zou worden. Pakketten ontvangen op 18-12.... Op donderdagavond bestelling gedaan. Eerste bezorgdatum was 21-12. In de opmerking gezet liefst zo snel mogelijk. Kreeg direct mail dat het 18-12 bezorgd zou worden. Pakketten ontvangen op 18-12. Helaas een paar waren verkeerd maar direct goed opgepakt en binnen 2 dagen nieuwe en verkeerde weer opgehaald. Goede service en communicatie en vriendelijk personeel. Oh ja niet te vergeten leuke kerstpakketten. Zeker aanrader

Sterke punten

Snelle levering en klacht/probleem goed en snel opgelost

Verbeterpunten of tips

Geen


Erg prettig en snel geholpen, bedankt!

10/10

Erg prettig.

Sterke punten

Snelle reactie.
Veel keuze.

Verbeterpunten of tips

Variatie in producten per jaar.


Anoniem

8/10

Vriendelijk en alles was voor elkaar, op het laatst was het nog wel even spannend of alles optijd geleverd zou zijn, maar gelukkig kwam dat nog goed.

Sterke punten

er is telefonisch contact mogelijk, dat vond ik wel erg prettig

Verbeterpunten of tips

niet tot het laatste moment wacht met verzenden


Anoniem

9/10

Fijne samenwerking, goede communicatie, goede service


Anoniem

9/10

Goede ervaring. Leuke producten te bestellen

Sterke punten

Afwisseling in producten. Snelle afhandeling toen een product kapot bleek.

Verbeterpunten of tips

Zorgen voor producten die op voorraad blijven, zodat er evenveel aanbod is voor iedereen.


Angélique Meester

10/10

Zeer goede ervaringen met X-masgiftsonline. Zeer snelle en goede service. Goede prijs/kwaliteitverhouding.

Sterke punten

Zeer flexibel en servicegericht. Komen alle afspraken na dus doen wat ze beloven. Mooie pakketten.

Verbeterpunten of tips

Wellicht in het verrassingspakket ook wat kleine non-food artikelen (sfeerlichtjes, mokken of i.d.)(


Anoniem

8/10

Veel keus, soms lastig terug te vinden, maar over het algemeen pretitg

Sterke punten

snelle reactie op vragen

Verbeterpunten of tips

Bij levering een stuk of 5 dozen beschadigd.


miranda essers, mondial uitzend

10/10

Zeer ruim aanbod, snelle reactie bij vragen en goede service!

Sterke punten

Bij het niet kunnen leveren van een product wordt er aan uitstekend alternatief aangeboden

Verbeterpunten of tips

De verschillende categorieën overzichtelijker aangeven