Reviews

Xenz
7.2 / 10
10 beoordelingen
Schrijf beoordeling

70% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

10 Reviews

Danny Rozema

10/10

Fijn bedrijf om mee samen te werken

Eric Bogaards

1/10

Xenz Upfall douche: een AFRADER!!

Pluspunten:
+Heerlijke douche (als hij werkt)

Minpunten:
-Duur
-Vervuilt snel
-Water gaat stinken
-Geen vrije keuze... Xenz Upfall douche: een AFRADER!!

Pluspunten:
+Heerlijke douche (als hij werkt)

Minpunten:
-Duur
-Vervuilt snel
-Water gaat stinken
-Geen vrije keuze in douchemiddelen
-Dure schoonmaakmiddelen
-Servo’s functioneren niet goed
-Schoonmaak programma hapert
-Slechte service-afdeling

De Xenz Upfall douche werkt met een recirculatie systeem waardoor je met “gereinigd” water (recirculatie en UV-lamp) aangevuld met een klein beetje schoon water kan douchen en je waterverbruik kan verminderen.

Het systeem vertoont veel klachten. Zeepresten verzamelen zich in de douchekop en blijven daar achter wat tot vervetting van de kop leidt en verstopte gaatjes. De kop is moeilijk schoon te houden en de vele schroefjes draaien snel dol. Het bedrijf adviseert een niet-schuimend douchemiddel te gebruiken (Marcel’s Green Soap) omdat “gewone” douchemiddelen te veel schuimen hetgeen het systeem niet aan kan!

Douchewater gaat naar verloop van tijd stinken!

De elektronica werkt ook niet goed. De servo voor het openen en afsluiten van de afvoer hapert regelmatig en het bedrijf adviseert om manueel de servo te bedienen of de spanning via de zekering in de meterkast eraf en er weer op te zetten. Zelfs dat helpt niet altijd!

Het reinigingsprogramma werkt ook niet naar behoren, zelfs niet met de dure middelen die door Xenz worden geadviseerd!!

Communicatie verloopt moeizaam. De service-afdeling is slecht bereikbaar en afspraken worden niet nagekomen. Een afspraak voor bezoek door een monteur laat 4 weken op zich wachten “in verband met drukte van klachten”!!!! De service-afdeling zou nog contact opnemen voor het maken/bevestigen van de afspraak, maar na 2 weken nog steeds geen bericht! Dan maar weer zelf bellen!!

Al met al: een goed concept, maar een AFRADER!!

Reactie Xenz:

Beste Eric,
Wij komen graag z.s.m. met u in contact om uw recensie te bespreken.
Wanneer bent u beschikbaar om uw reactie bespreken?
Wij horen graag van u!
Vriendelijke... Beste Eric,
Wij komen graag z.s.m. met u in contact om uw recensie te bespreken.
Wanneer bent u beschikbaar om uw reactie bespreken?
Wij horen graag van u!
Vriendelijke groet,
Jaron Corporaal
Manager Service Afdeling Xenz.

Peter

2/10

Slecht. Handleiding en specificaties komen niet overeen met de werkelijkheid. Reactie is vervolgens tja dat is nou eenmaal zo. De handleiding klopt niet. En daar kun je het dan mee doen.
Dus... Slecht. Handleiding en specificaties komen niet overeen met de werkelijkheid. Reactie is vervolgens tja dat is nou eenmaal zo. De handleiding klopt niet. En daar kun je het dan mee doen.
Dus artikelen retour nadat we 13 weken hebben gewacht.

Reactie Xenz:

Beste Peter,
Dank voor je reactie. Erg vervelend om te horen dat de service zo slecht is bevallen. Graag willen wij je alsnog helpen. Zou je een mail willen sturen naar service@xenz.nl met een... Beste Peter,
Dank voor je reactie. Erg vervelend om te horen dat de service zo slecht is bevallen. Graag willen wij je alsnog helpen. Zou je een mail willen sturen naar service@xenz.nl met een omschrijving van het probleem. Hopelijk kunnen wij je alsnog helpen en dit probleem met een tevreden gevoel afsluiten.
Groetjes,
M.

Frank

10/10

Ik heb een nekhernia, maar in het bad Bodysize heb ik daar geen last; het ligt fantastisch en blijft er mooi uit zien.

R. Rowlands

10/10

Wij hebben begin 2020 het zwartstalen frame douchescherm, bad, badmeubel, wc’s en wasbakken geleverd gekregen van Xenz. Erg mooie spullen en we zijn heel blij met de artikelen.

S Xie

3/10

My friend and me ordered same steam bath products from Xenz in 2019. Xenz helped my friend to adjust some power setup after initial installation. When I contacted them requesting the same service,... My friend and me ordered same steam bath products from Xenz in 2019. Xenz helped my friend to adjust some power setup after initial installation. When I contacted them requesting the same service, they denied my request and shared that my friend's case is special. This is not fair for us as customers, Xenz treated two customers with the exactly same product and requests differently.

Reactie Xenz:

Dear,
Thank you for your review.
Could you please mail your phone number to service@xenz.nl?
We will contact you to know more about your case and help you in the next steps.... Dear,
Thank you for your review.
Could you please mail your phone number to service@xenz.nl?
We will contact you to know more about your case and help you in the next steps.
Kind regards,
Service department Xenz

Gert-Jan Meijer

8/10

Prachtige spullen. Kinderziektes zijn nog niet uit de versie Upfall die wij gekocht hebben.

Jacq

10/10

Wij hebben meerdere kranen en zijn er super tevreden over.

Linda

8/10

Wij hebben een prachtig vrijstaand bad Charley van Xenz en een maatwerk douchewand. De kwaliteit is super! De douchewand blijft heel mooi schoon. Het bad is ruim genoeg (drie kinderen passen erin)... Wij hebben een prachtig vrijstaand bad Charley van Xenz en een maatwerk douchewand. De kwaliteit is super! De douchewand blijft heel mooi schoon. Het bad is ruim genoeg (drie kinderen passen erin) en neemt toch niet teveel ruimte in doordat het bad tegen de muur staat. Het straalt toch de luxe uit van een vrijstaand bad.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.