Xenz Upfall douche: een AFRADER!!
Pluspunten:
+Heerlijke douche (als hij werkt)
Minpunten:
-Duur
-Vervuilt snel
-Water gaat stinken
-Geen vrije keuze in douchemiddelen
-Dure schoonmaakmiddelen
-Servo’s functioneren niet goed
-Schoonmaak programma hapert
-Slechte service-afdeling
De Xenz Upfall douche werkt met een recirculatie systeem waardoor je met “gereinigd” water (recirculatie en UV-lamp) aangevuld met een klein beetje schoon water kan douchen en je waterverbruik kan verminderen.
Het systeem vertoont veel klachten. Zeepresten verzamelen zich in de douchekop en blijven daar achter wat tot vervetting van de kop leidt en verstopte gaatjes. De kop is moeilijk schoon te houden en de vele schroefjes draaien snel dol. Het bedrijf adviseert een niet-schuimend douchemiddel te gebruiken (Marcel’s Green Soap) omdat “gewone” douchemiddelen te veel schuimen hetgeen het systeem niet aan kan!
Douchewater gaat naar verloop van tijd stinken!
De elektronica werkt ook niet goed. De servo voor het openen en afsluiten van de afvoer hapert regelmatig en het bedrijf adviseert om manueel de servo te bedienen of de spanning via de zekering in de meterkast eraf en er weer op te zetten. Zelfs dat helpt niet altijd!
Het reinigingsprogramma werkt ook niet naar behoren, zelfs niet met de dure middelen die door Xenz worden geadviseerd!!
Communicatie verloopt moeizaam. De service-afdeling is slecht bereikbaar en afspraken worden niet nagekomen. Een afspraak voor bezoek door een monteur laat 4 weken op zich wachten “in verband met drukte van klachten”!!!! De service-afdeling zou nog contact opnemen voor het maken/bevestigen van de afspraak, maar na 2 weken nog steeds geen bericht! Dan maar weer zelf bellen!!
Al met al: een goed concept, maar een AFRADER!!
Reactie Xenz:
Beste Eric,
Wij komen graag z.s.m. met u in contact om uw recensie te bespreken.
Wanneer bent u beschikbaar om uw reactie bespreken?
Wij horen graag van u!
Vriendelijke groet,
Jaron Corporaal
Manager Service Afdeling Xenz.