Johan
Aanbeveling
Top bedrijf, klantvriendelijkheid en service staan op de eerste plaats
- Sterke punten
- Ze doen wat ze beloven
- Verbeterpunten of tips
- Geen, lekker doorgaan
- Product of service:
- Inzethaard
- Bestelgemak
- 8/10
- Info over verloop order
- 7.6/10
- Informatie op de website
- 8/10
520 reviews
Henk Jager
Aanbeveling
Laagdrempelig, klantvriendelijk en oplossingsgericht. Wij hebben de spullen bij het bedrijf besteld en opgehaald .
- Sterke punten
- Zie hierboven
- Verbeterpunten of tips
- Geen
- Product of service:
- Binnenwerk houtkachel
Max van Lingen
Aanbeveling
We zijn zeer tevreden met de kachel. De problemen die ontstonden zijn snel opgepakt en opgelost. Erg fijn!
- Sterke punten
- De verkoopmedewerker was duidelijk over de kachel en over de verkoopvoorwaarden. Nadat duidelijk werd dat er iets mis ging bij de levering heeft de verkoopmedewerker ons ook steeds op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen. Dat was heel fijn en maakte voor ons veel goed.
- Verbeterpunten of tips
- We moesten zelf achter de factuur aangaan. Vervolgens moesten we ook zelf achter de levering van de kachel aan gaan. Deze was blijkbaar al een tijdje binnen, maar dit was niet aan ons doorgegeven. Hierdoor heeft de bestelling flink wat vertraging opgelopen.
- Product of service:
- La Nordica Giullietta X
Joure
Aanbeveling
Erg vriendelijke deskundige
- Sterke punten
- Erg vriendelijk en behulpzaam
- Verbeterpunten of tips
- Tevreden
- Product of service:
- Electr kachel
Blaak
Aanbeveling
Wij hebben niet via internet besteld of gekeken, we zijn naar de winkel gereden, ergens in augustus ( Onze over all ervaring was een 10 vandaar die sterren ook bij website) Het was prachtig weer en toch brandden enkele kachels buiten en binnen dat gaf een welkom gevoel en idee van hoe het brandt! Zeer goed, geduldig meedenkend en gezellig geholpen door Marcel en een jonge telg voorzag ons enthousiast van koffie, thee en twee koekjes;) het was onze eerste kachel en het meedenken/ knowhow gaf ons een zeker gevoel om de keuze te maken. De kachel blijkt ook top voor onze woning, we zijn er erg blij mee!! (Enne..lekkerder warmte bestaat toch niet?!) Bij het betalen was ik wat in de bonen maar de dame achter de kassa was heel vriendelijk en geduldig. De levering werd via mail keurig bijgehouden en kwam op tijd met eveneens een keurige chauffeur die de pallet manoeuvreerde tot aan de achterdeur. Ik had laatst de kamer vol visite en na complimenten over onze kachel bleken twee mensen ook goede ervaringen te hebben bij t Stokertje! ( Een had een kachel gekocht en ander stookcursus naar tevredenheid) Top bedrijf, ouderwetse klantvriendelijkheid en knowhow. Warme groet terug!
- Verbeterpunten of tips
- Nvt
- Sterke punten
- In de winkel veel soorten en maten van verschillende kachels en vriendelijk personeel
- Product of service:
- Beaufort classic
Ellen Talens
Aanbeveling
Vriendelijk deskundig personeel. Wij kochten een haard die thuis niet goed paste. Omruilen was geen enkel probleem.
- Sterke punten
- Klantvriendelijkheid en kennis van zaken
- Verbeterpunten of tips
- Weet ik niet
- Product of service:
- Electrische kachel
Jordi van den Bosch
Aanbeveling
Prachtige zaak en kundige medewerkers
- Verbeterpunten of tips
- Geen
- Sterke punten
- Groot assortiment en uitstekende service!
- Product of service:
- Rudolph gietijzeren kachel
Bert
Aanbeveling
Fijne en sfeervol ingerichte winkel met ruime keuze in kachels en haarden.
- Sterke punten
- Rustige omgeving, ideaal om op je gemak diverse merken en modellen te bekijken.
- Verbeterpunten of tips
- NVT
- Product of service:
- Dik Geurts IVAR 8
NETTIE
Aanbeveling
We werden goed omtvangen en daarna gelijk effe op zoek naar een kachel....vrij snel waren wij er uit en dit is al dag 2 dat ewe van de warmte kunnen genieten.
- Sterke punten
- Dat ze met je meedenken
- Verbeterpunten of tips
- Geen
- Product of service:
- Bocal A6
Krol
Aanbeveling
Vriendelijke behandeling
- Verbeterpunten of tips
- In het begin warrige communicatie
- Sterke punten
- De prijs is goed
- Product of service:
- Tt23rg
Fam. W. J. Pomper
Aanbeveling
Sfeerkachel gekocht met week levertijd. Zou zelf ophalen, eerst gebeld, bleek dat artikel niet besteld was. Oeps. Daarna wel goed gegaan. Met de electrische sfeerkachel heel tevreden. Staat erg leuk en verwarmt indien nodig ook prima.
- Verbeterpunten of tips
- Zorg dat elke medewerker de bestelstatus kan inzien. Twee keer over gebeld, blijkt alleen planning dat te kunnen zien? Bleek later dat de order nog niet besteld was.
- Sterke punten
- Heel veel keuze in allerlei soorten kachels.
- Product of service:
- Dimplex Lucia electric stove
M van der meij
Aanbeveling
Goed advies
- Sterke punten
- Meedenken
- Verbeterpunten of tips
- Geen
- Product of service:
- Dik Geurts kachel
Bijlsma
Aanbeveling
Vriendelijk personeel en snelle levering...
- Verbeterpunten of tips
- Prima , geen verbeterpunten
- Sterke punten
- Gelijk een deal sluiten
- Product of service:
- Bauefort
Ingrid de Clercq
Aanbeveling
Zeer goede communicatie.
- Verbeterpunten of tips
- Als online betaalmethode ook de gewone payconiq of bancontact als aan de site toevoegen.
- Sterke punten
- Men had opgemerkt dat ik meerdere pogingen had genomen om mijn online bestelling te betalen. Ik kreeg een keurige mail met de vraag of ik kon geholpen worden. Ik had een factuur toegestuurd gekregen en deze netjes betaald. Het verdere verloop betreft de levering naar België is prima verlopen. De kachel heb ik nog niet geïnstalleerd, maar dat gebeurt één van de komende dagen.
- Product of service:
- Duroflame Batavia e500
Boiten
Slechte communicatie
- Sterke punten
- Mooie showroom
- Verbeterpunten of tips
- Een klanttevredenheid onderzoek sturen terwijl de order nog niet is afgehandeld. De communicatie is erg slecht. We hebben een aantal keer gebeld en worden maar niet terug gebeld. Steeds moet er weer overleg plaats vinden.
- Product of service:
- Houtkachel
Reviews
't Stokertje verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
't Stokertje heeft de volgende resultaten bereikt:
- Gemiddelde score: 8/10
- 520 verzamelde reviews
- Eerste review geschreven op 20 augustus 2012
't Stokertje
Met meer dan 30 jaar ervaring in de wereld van kachels en haarden, kunnen wij wel zeggen dat stoken ons vak is. Of het nu gaat om houtkachels, elektrische kachels, pelletkachels of andere warmtebronnen, wij hebben de kennis en ervaring om je te adviseren en te voorzien van de beste oplossing. Bij 't Stokertje staan we klaar om jouw huis of tuin te transformeren met de perfecte warmtebron, want stoken is niet alleen ons vak, het is onze passie.
Contact
Betrouwbaar en transparant
Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
