Reviews

8.8 / 10
547 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.4/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.4/10

547 Reviews

Klant Eindhoven

3/10

Bestelling was snel geleverd, maar terug sturen is een trouble. Ten eerste moet jij dat per email melden, dan komt er standaard antwoord met weinig info, jij moet daarna nog foto's sturen en... Bestelling was snel geleverd, maar terug sturen is een trouble. Ten eerste moet jij dat per email melden, dan komt er standaard antwoord met weinig info, jij moet daarna nog foto's sturen en uiteindelijk (6 dagen later) zeggen ze dat je kan jouw bestelling terug sturen (dat moet jij binnen een week van de aankoop doen) en ze betalen de retour kosten niet. Wettelijk, heb jij toch meestal 14 dagen bedenktijd.
Niet een webshop material.

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Klantservice en retour.

Reactie Radiatorpakhuis.nl:

Geachte klant,
1. U heeft binnen de bedenktijd geannuleerd en binnen de wettelijke termijn geretourneerd.
2. Onze retourvoorwaarden zijn even simpel als doeltreffend. Op zaterdag 20-01-2024...
Geachte klant,
1. U heeft binnen de bedenktijd geannuleerd en binnen de wettelijke termijn geretourneerd.
2. Onze retourvoorwaarden zijn even simpel als doeltreffend. Op zaterdag 20-01-2024 heeft u daar aan voldaan. Op 24-01-2024 ontvingen wij de knoppen ad € 15,60 in goede orde retour. Op 25-01-2024 hebben wij de bestelling middels een refund betaling terug gestort.
Gelet op bovenstaande vinden wij het jammer dat u ons met slechts een 3 heeft beoordeeld.
Team Radiatorpakhuis


Stefan Dijk

10/10

Uitstekend.

Sterke punten

Mijn beoordeling zegt al genoeg.

Verbeterpunten of tips

?


Kris Aerts

8/10

Super service enkel de levering liep niet zo vlot.

Sterke punten

Vriendelijke en behulpzame vrouw Ana de telefoon

Verbeterpunten of tips

Eerste beloofde levering (donderdag) werd afgebeld omdat er problemen waren bij transporteur. De dag erop zou het geleverd worden, maar hier liep het ook volledig mis. Na telefonisch contact werd... Eerste beloofde levering (donderdag) werd afgebeld omdat er problemen waren bij transporteur. De dag erop zou het geleverd worden, maar hier liep het ook volledig mis. Na telefonisch contact werd er onmiddellijk uitgezocht wat het probleem was en gecommuniceerd. Opnieuw ging de transporteur de mist in. Maandag werd het dan uiteindelijk geleverd.


Marcel Aelbrecht

10/10

100% tevreden

Sterke punten

Prima service!

Verbeterpunten of tips

Geen


robert smit

8/10

Snelle service en ook after service

Sterke punten

snelle service en levering mits op voorraad

Verbeterpunten of tips

production niet op voorraad kosten tijd, begrijpelijk iedereen wil graag zo snel mogelijk de spullen.


Marien de Leeuw

10/10

Uitstekende goede ervaring

Sterke punten

Klantenservice

Verbeterpunten of tips

Terug betaling kan wat sneller


H.G.M. Teeuwen

9/10

Snel, correcte levering en goede prijs

Sterke punten

Dag voor te bezorgen verschoven vanwege afwezigheid, dit was geen probleem.

Verbeterpunten of tips

Bezorger was er al tegen 9 uur, geen melding gehad hoe laat deze ongeveer zou arriveren.


Martin Stander

8/10

Snelle levering en geweldige klantenservice

Sterke punten

Snelle levering. Klantenservice.

Verbeterpunten of tips

Verander het bedrijf dat de bezorging doet. Ik heb de afgelopen 4 maanden 3 radiatoren besteld. 2 van de 3 werden beschadigd door de courier.


EW Diets

4/10

Geen track en tracé info alleen een datum van levering.

Sterke punten

Scherpe priis/ kwaliteitverhouding

Verbeterpunten of tips

Communicatie tussentijds.


jef luyckx

1/10

Onaanvaarbaar

Sterke punten

Sterk in het NIET aan afspraken houden

Verbeterpunten of tips

Lever op tijd of ten minste zoals afgesproken