Prima, zorgvuldig, goed bereikbaar bij 'problemen' en vragen!
Welke positieve punten kunt u benoemen over Multilease?
zie boven
Heeft u verbeterpunten of tips voor Multilease?
geen
zie boven
geen
Goed bereikbaar
Zou graag gehad willen hebben, dat ik mijn elektrische auto in de zomer zou kunnen wisselen voor een benzine auto zodat wij gewoon met de auto op vakantie konden gaan.
Behulpzaam bij keuze auto (budget). Maar ook bij schade. Vriendelijk, klantgeorienteerd.
Online zwak, app kan ook nog wel beter.
Duidelijke app. Korte lijnen in communicatie.
Nee, helaas niet
Toen mijn airco vlak voor de zomervakantie kapot ging heeft Multilease alles op alles gezet om het tijdig te kunnen repareren. Uiteindelijk is de auto op transport naar Heereveen gegaan. Dat was...
Bij het inleveren van een auto vind ik sommige schades wat flauw vinden. Vooral als een auto 4-5 jaar oud is.
goede service vragen worden snel beantwoord
geen
uiteindelijk kwam 't goed
beter (intern) communiceren én met klant én met partners/autobedrijven.
Er worden dingen opgelost.
Veel via subbedrijven en niet de officiele autodealers
Telefonisch redelijk goed bereikbaar.
De MTC app waarin gedeclareerd moet worden is echt een drama! Ook erg vervelend dat dit niet online beschikbaar is via een laptop, maar alleen in de app op een mobiele telefoon. Bij vragen of...
Nog niet mee gemaakt.
Meer actief reageren naar klanten in plaats van passief te wachten