Reviews

8.4 / 10
31180 beoordelingen
Schrijf beoordeling

31180 Reviews

Anoniem

8/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Goede kennis van de installatie

Wat viel u in positieve zin op?

Monteur kent de installatie en weet wat ze wel en niet moet wijzigen

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste mijnheer/mevrouw, dank voor uw recensie en de mooie beoordeling met 4 sterren. Wat een mooie woorden voor onze monteur, fijn dat u zo tevreden bent over onze service!
Met vriendelijke...
Beste mijnheer/mevrouw, dank voor uw recensie en de mooie beoordeling met 4 sterren. Wat een mooie woorden voor onze monteur, fijn dat u zo tevreden bent over onze service!
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV


Tjeerd van Buuren

8/10

Monteurs zelf meer laten plannen.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Verstand van zaken

Wat viel u in positieve zin op?

Kennis van de monteur

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Tjeerd, wat leuk om uw positieve reactie te lezen! Dank voor de mooie woorden over het vakmanschap van onze monteur. Wij nemen uw opmerking over het plannen mee als verbeterpunt van onze... Tjeerd, wat leuk om uw positieve reactie te lezen! Dank voor de mooie woorden over het vakmanschap van onze monteur. Wij nemen uw opmerking over het plannen mee als verbeterpunt van onze service.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV


Anoniem

8/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Klantvriendelijk en professioneel

Wat viel u in positieve zin op?

Rust en tijd die genomen werd

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste mijnheer/mevrouw bedankt dat u de tijd heeft genomen voor het invullen van deze review en de mooie beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV


Anoniem

10/10

Nvt. Niet nodig zo houden

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Meelevende, meedenkende en aardige medewerkers zowel hier als op kantoor⁸

Wat viel u in positieve zin op?

Begripvol over mijn situatie (pas uit het ziekenhuis gekomen)

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste mijnheer/mevrouw, hartelijk dank voor het invullen van deze review en de mooie woorden voor onze collega's, zowel voor onze monteurs als de mensen aan de telefoon.
Met vriendelijke...
Beste mijnheer/mevrouw, hartelijk dank voor het invullen van deze review en de mooie woorden voor onze collega's, zowel voor onze monteurs als de mensen aan de telefoon.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV


Ton

10/10

.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Betaalbaar, makkelijk, goede communicatie en zeker belangrijk, nette service monteurs

Wat viel u in positieve zin op?

.

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Ton, dank voor het invullen van deze review en de mooie beoordeling met 5 sterren!
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV


Anoniem

8/10

Snelle service en goed opgelost, kon niet dezelfde dag gemaakt worden ivm onderdelen maar we de dag erna.


Anoniem

8/10

Geef bij het goed bereikbaar maken van de cv-installatie aan bij nieuwe klanten dat een wasmachine in die ruimte niet /niet altijd door de servicemonteur wordt verschoven

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Snelle reactie toen ik een contract af wilde sluiten, wel nog even zelf na moeten bellen om de eerste afspraak te maken

Wat viel u in positieve zin op?

Een heel vriendelijke en behulpzame servicemonteur die me voorzag van tips om m'n wasmachine wat gemakkelijker uit de cv-ruimte te kunnen halen

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw positieve reactie, ik begrijp dat er bij niet was aangegeven dat de toestellen goed bereikbaar dienen te zijn voor onze monteur, dit is een...
Geachte mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw positieve reactie, ik begrijp dat er bij niet was aangegeven dat de toestellen goed bereikbaar dienen te zijn voor onze monteur, dit is een miscommunicatie vanuit onze kant onze excuses daarvoor.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV


Geen bedrijf.Was chef centrale bij Akzo Ede

2/10

De monteur had het er over om de 19.95 euro terug te vragen. Geeft mij de indruk dat men geen interesse heeft in een klant in de provincie Utrecht.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Monteur heeft overal bezwaar tegen ,als ik dit niet goed doe moet ik de 19.95 euro maar terug vragen

Wat viel u in positieve zin op?

Weinig ,daarom kan ik geen antwoord geven op voorgaande vragen

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer Kok,
Na de bevindingen van onze monteur is er besloten om uw toestel niet in contract te nemen omdat het toestel niet voldoet aan de huidige richtlijnen. De monteur heeft u...
Geachte mijnheer Kok,
Na de bevindingen van onze monteur is er besloten om uw toestel niet in contract te nemen omdat het toestel niet voldoet aan de huidige richtlijnen. De monteur heeft u geadviseerd om contact op te nemen met de installateur die het toestel geplaatst heeft. Zodra de ketel voldoet aan de richtlijnen kunnen wij het toestel in contract nemen. Uw installateur hoort dit eerst voor u op te lossen. Jammer dat wij hiervoor een slechte beoordeling krijgen buiten onze schuld om.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV


J.W.M van den Berg

8/10

Help ook klanten zonder een onderhoudscontract te eisen af te moeten sluiten. Het kan ook voorkomen dat klanten geen contractuele verplichtingen kunnen/willen aangaan i.v.m (gewijzigde) onzekere... Help ook klanten zonder een onderhoudscontract te eisen af te moeten sluiten. Het kan ook voorkomen dat klanten geen contractuele verplichtingen kunnen/willen aangaan i.v.m (gewijzigde) onzekere financiële situatie.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Houd niet van verplichtingen, je moet ook service/onderhoud willen leveren zonder contract. voorheen was dit wel mogelijk.is weinig klantvriendelijk.

Wat viel u in positieve zin op?

bijzonder vriendelijke en behulpzame monteur

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer van den Berg,
Sinds januari 2023 is er besloten om alleen nog klanten te helpen met onderhoudscontracten, dit doen we zodat we onze eigen klanten optimaal kunnen helpen en niet...
Geachte mijnheer van den Berg,
Sinds januari 2023 is er besloten om alleen nog klanten te helpen met onderhoudscontracten, dit doen we zodat we onze eigen klanten optimaal kunnen helpen en niet af hoeven te bellen in verband met storingen die we dan op zouden moeten lossen voor mensen zonder contract.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV