Reviews

Handicare
9.1 / 10
1629 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

1629 Reviews

M

2/10

Mensen aan de telefoon niet klantvriendelijk, onbeschoft en niet betrouwbaar. Mensen die thuis kwamen was prima.

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons?

Medewerkers van de planning aan de telefoon vervangen

Mark

1/10

Trieste service, de servicedienst aan de telefoon hebben geen idee welke doelgroep ze bedienen, gebrek aan kennis en hebben weten niet waar ze mee bezig zijn.
de reparatie heeft een week... Trieste service, de servicedienst aan de telefoon hebben geen idee welke doelgroep ze bedienen, gebrek aan kennis en hebben weten niet waar ze mee bezig zijn.
de reparatie heeft een week geduurd (als we niet zo vaak hadden gebeld was dit >dan twee weken geweest) al die tijd kon mijn moeder niet naar boven en moest dus wassen met bij een teiltje en slapen op de bank

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons?

zet een deskundige helpdesk op wie voor de belangen van de klant staat, kwaliteit verkoopt zichzelf

Doeterniettoe

1/10

Hele slechte ervaring, alleen nog maar contact gehad met Rene Koenis. Wat een walgelijke, arrogante vent. Was op een gegeven moment zo boos op hem dat ik naar buiten ben gegaan en mijn man het... Hele slechte ervaring, alleen nog maar contact gehad met Rene Koenis. Wat een walgelijke, arrogante vent. Was op een gegeven moment zo boos op hem dat ik naar buiten ben gegaan en mijn man het verder alleen heeft afgehandeld. Ook heeft hij zich daarna niet aan de belofte gehouden, wij wilden de lift aan de binnenzijde van de trap, dat zou kunnen, maar heeft naar gemeente bericht gedaan dat het alleen via buitenzijde kon. Inmiddels van 2 bekenden van ons die binnen half jaar problemen met de lift hadden, ook van Handycare. Ben nu heel blij dat er voor ons nu een andere oplossing komt en Handycare niet meer bij ons hoeft te komen.

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons?

Ontsla die Rene, van meerdere mensen slechte dingen van hem gehoord.

De Ruijter

6/10

Aan de telefoon een botte en
o ngeïnteresseerde medewerker.
Wij zaten vast met de traplift, het draai gedeelte wat automatisch gaat deed het niet. Wij wilden naar beneden 80 en... Aan de telefoon een botte en
o ngeïnteresseerde medewerker.
Wij zaten vast met de traplift, het draai gedeelte wat automatisch gaat deed het niet. Wij wilden naar beneden 80 en 84jaar.
Aangezien de medicatie wat belangrijk is om op
Tijd in te nemen konden we niet bij.
Met hartproblemen en een hersenbloeding, wat wij aangaven, om zo snel mogelijk hulp te kunnen krijgen, kon dat niet. Wij moesten maar wachten tot eind middag.
Alleen met water en zitten wachten op bed, vond de dame van Handycare voldoende. Geen enkel gevoel voor de situatie. Schofterig , ik belde al voor
7.00u.
Na uren wachten en bellen, is er aktie ondernomen, en kwam een monteur, die ons naar beneden heeft gekregen.
Daarna is de lift gemaakt
De monteurs zijn vriendelijk en hebben alles bij hun om te repareren.
Een goede telefoniste en een klantvriendelijk persoon die begrip heeft voor een noodgeval had dit eerder opgelost kunnen worden.
Je laat geen ouderen van 84 en 80 jaar op een 1ste etage uren wachten.
Laat dit nooit en nooit meer gebeuren. Ook de gemeente, die een contract met Handycare heeft moet daar wat aan doen.

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons?

Ja zeker, de mensen aan de telefoon, moeten beter de situatie inschatten.

Nicole

4/10

Me aan telefoon moet training hebben. Ongeïnteresseerd. Onaardig. Niet klantvriendelijk.

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons?

Andere service medewerkers aan telefoon

Mw. de Beer

1/10

Ik schrijf dit verhaal namens mijn moeder van 91 jaar waarvoor ik full-time mantelzorger ben. Zij heeft al sinds 2010 een traplift via Handicare en ik verzorg het contact met handicare voor haar.... Ik schrijf dit verhaal namens mijn moeder van 91 jaar waarvoor ik full-time mantelzorger ben. Zij heeft al sinds 2010 een traplift via Handicare en ik verzorg het contact met handicare voor haar. Wij zijn over het algemeen tevreden over de traplift. Deze heeft altijd naar behoren gefunctioneerd tot aan enkele jaren terug. Wat normaal is uiteraard, de traplift (lees motor) heeft nl. inmiddels zijn beste tijd wel gehad. De motor wordt dan ook binnenkort vervangen... eindelijk ! Want hier begint tevens mijn klacht. De motor zou nl. in december 2022 al vervangen worden nadat bleek dat deze versleten was bij de jaarlijkse onderhoudsinspectie. Motor zou besteld worden, duurde 10 dagen werd ons verteld en zouden gebeld worden zodra deze binnen was om afspraak te maken voor herstelreparatie. Niets meer gehoord sindsdien. Aangezien de traplift weer kuren begon te krijgen (zoals vaker de laatste jaren, maw hij doet het op en af) zelf maar weer eens in de telefoon geklommen afgelopen maandag (3 maanden verder dus !) om te vragen wanneer ze de motor komen vervangen en waarom we al die tijd niets meer gehoord hebben. Kreeg een vaag verhaal dat hier niets over terug te vinden was. In beide verslagen/orders niet van de 2 monteurs die allebei (afzonderlijk van elkaar, 2 dagen na elkaar) aan de traplift hadden gewerkt in december jl.. De laatste monteur van die 2 heeft zelfs nog gebeld waar ik bij stond met desbetreffende afdeling die de motor zou bestellen. Kortom, vreemd en ongeloofwaardig verhaal. 
De medewerkster planning (Maria genaamd, zij was ook degene die ik afgelopen december al sprak om nieuwe motor te bestellen) zou nakijken of het klopte wat ik vertelde (?!) toen ik afgelopen maandag belde. Ik zou teruggebeld worden indien mijn verhaal juist was (?!) en de motor dus besteld zou worden en wanneer deze dan vervolgens geïnstalleerd zou worden. Twee dagen later (vandaag) nog steeds niet gehoord, dus zelf maar weer eens gebeld (zucht). Kreeg diezelfde medewerkster planning (Maria) weer aan de lijn, zucht. Zucht aangezien zij, maar eigenlijk bijna iedereen wel die ik daar aan de lijn krijg, je uiterst (klant)onvriendelijk, bits en volkomen ongeïnteresseerd te woord staan. Daarnaast heeft ze altijd (maar dan ook echt altijd !) een snoepje of kauwgom in haar mond als je belt, waardoor ze nog onfatsoenlijker praat (lees ordinair) dan dat ze al klinkt. Want dit is tevens mijn irritatie bij haar. Ze gilt werkelijk in je oor, Mien Dobbelsteen is er werkelijk niets bij (sorry btw Carry Tefsen, ik vond je rol als Mien Dobbelsteen nl. geweldig :)) ! Op een dusdanig onfatsoenlijke, ordinaire, ongeïnteresseerde manier wat bovendien nog eens extra negatief versterkt wordt door dat ongelofelijk ordinaire geknauw van d'r op d'r kauwgom, snoepje or whatever en tevens haar (van zichzelf al knauwende) stemgeluid, dat je eigenlijk 't liefst de hoorn er gelijk op wil gooien. Denk dat ik dat de volgende keer ook maar gewoon doe. ;)  (review 1/2)

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons?

Yup ! Tig ! Zie mijn opmerkingen hiervoor.

Mw. de Beer

2/10

Anyway, 't moge duidelijk zijn, ik irriteer me mateloos aan dat mens en heb dan ook zojuist een klacht ingediend. Over haar maar tevens over de manier waarop je überhaupt te woord wordt gestaan daar... Anyway, 't moge duidelijk zijn, ik irriteer me mateloos aan dat mens en heb dan ook zojuist een klacht ingediend. Over haar maar tevens over de manier waarop je überhaupt te woord wordt gestaan daar door de meeste medewerkers op de planning. Zie opmerking hiervoor voor verdere uitleg. Daarnaast een klacht ingediend mbt het feit dat je nooit wordt teruggebeld en altijd zelf aan de bel moet trekken waarom je niets hoort of wanneer er dan eindelijk eens iemand komt terwijl dit toch echt eerder al afgesproken was. En als laatste tevens een klacht ingediend mbt het feit dat, wanneer er een monteur is geweest de trapbekleding (vloerbedekking) altijd volledig onder de olie/smeer zit. Dit terwijl ik ze beleefd vraag of ze plastic schoenhoesjes om hun werkschoenen willen doen (die ik zelf in huis heb) of anders hun schoenen uit willen doen aangezien anders heel de trapbekleding vies wordt van de olie/smeer. De meeste monteurs hebben hier overigens geen enkel probleem mee, 1 of 2 uitzonderingen daargelaten. Als laatste zou ik dan ook graag willen afsluiten met iets positiefs, nl. de traplift monteurs. Niets dan lof over deze mannen. Zij zijn altijd uiterst vriendelijk en doen hun werk prima. Dus niets dan goeds over hen. Over de firma Handicare an sich echter dus totaal niet te spreken zoals inmiddels duidelijk moge zijn. Zou echt never nooit meer met hen in zee gaan indien ik weer opnieuw zou mogen kiezen. Absolute afrader dus. Sorry, kan er helaas niets mooiers van maken, had het graag anders gezien. Als klap op de vuurpijl wordt je trouwens ook nog eens stiekem uitgelachen indien je een klacht indient bij personeelszaken. Geen geintje ! Terwijl ik mijn beklag vandaag deed hoorde ik duidelijk hoe de medewerkster die ik aan de lijn had me op de speaker zette en gniffelde tegen andere medewerksters op de achtergrond. Over serieus genomen gesproken... En dit alles voor een zogenaamd service verlenend bedrijf die er zou moeten zijn voor oudere, vaak semi of volledig afhankelijke, mensen. Ik hoop dan ook oprecht dat Handicare iets doet met deze klachten, vandaar ook deze uitvoerige review. Al heb ik hier een hard hoofd in eerlijk gezegd. Behoeft geen verdere uitleg lijkt me... (review 2/2)

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons?

Tig ! Lees bovenstaande review en review die ik zojuist gestuurd heb !

De Bruijn

7/10

Fijne traplift

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons?

Monteur van voldoende gereedschap voorzien .
Volgens offerte zou de oude leuning verwijderd worden handicare ,heb het nu zelf gedaan maar helaas wil de adviseur niets doen aan factuur !!!!

Mevr D Ruesink

10/10

Heel beleefd. Zeer correcte vriendelijke monteur Stipt op tijd

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons?

Nee

De Ruijter

4/10

Helaas terug kerende problemen

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons?

Sneller contact aan de telefoon

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.