Reviews

8.9 / 10
1014 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Info over verloop order
9/10
Snelheid levering
9/10
Reactiesnelheid
9/10

1014 Reviews

M.

2/10

Februari 2022 een Aqua Optima Aurora 3-in-1
waterdispenser gekocht bij habitat solutions. Nu opeens veroorzaakt het apparaat kortsluiting. Bij contact met de firma is het verhaal als volgt;...
Februari 2022 een Aqua Optima Aurora 3-in-1
waterdispenser gekocht bij habitat solutions. Nu opeens veroorzaakt het apparaat kortsluiting. Bij contact met de firma is het verhaal als volgt; kortsluiting, jammer dat kunnen wij niet repareren, het apparaat kan weggegooid worden. Er is alleen een coulance regeling, daarmee krijg ik 47% korting op een nieuw apparaat. Dus ruim €100 neerleggen voor een dergelijk defect.
En dan blijkt bij verder onderzoek, ook in het verenigd koninkrijk waar het apparaat vandaan komt, dat dit bijna een standaard probleem is bij dit apparaat. Ook bij Bol zie je dit terugkomen bij de reviews net als op trust pilot. Wees dus gewaarschuwd, als dit apparaat koopt dan koop je een inferieur chinees product waarbij je er praktisch vanuit kunt gaan dat je dit zelfde probleem ook gaat krijgen.


Frits Eringa

1/10

Slechte service

Reactie Habitatsolutions.eu:

Beste heer Eringa,
Hartelijk dank voor uw review. Wij betreuren het dat u niet tevreden bent over onze service.
Dat de straat opengebroken is bij u, was vermoedelijk de reden dat de...
Beste heer Eringa,
Hartelijk dank voor uw review. Wij betreuren het dat u niet tevreden bent over onze service.
Dat de straat opengebroken is bij u, was vermoedelijk de reden dat de chauffeur van DPD het pakket niet bij u afgeleverd heeft maar bij een DPD punt aan het einde van uw straat. Hij heeft daarbij ten onrechte de melding ‘foutief adres’ gemaakt. Wij hebben hierover direct een klacht ingediend bij DPD en vinden het heel vervelend dat de bezorging op deze manier niet op uw adres plaats heeft gevonden.
U heeft vervolgens aangegeven dat u slecht ter been bent en dat maakt het natuurlijk extra lastig. Op onze vraag of het dan wel lukte om het pakket op te halen, misschien met hulp van iemand uit uw omgeving, gaf u aan dat dit wel zou lukken. Anders hadden wij het pakket retour laten halen en opnieuw aangeboden. Wij hebben aangegeven dat we dan mogelijk wel hetzelfde probleem zouden hebben met de bezorging zolang de straat nog opengebroken was. U gaf echter aan dat dit niet nodig was.
Aan uw verzoek om compensatie van het volledige aankoopbedrag of een tegemoetkoming van 50% op een volgende bestelling konden wij helaas niet voldoen. Helaas heeft u daarop besloten om deze review achter te laten via onze shop en Google. Het is heel vervelend als het mis gaat bij de bezorgdienst maar zolang het pakket ontvangen is, bieden wij daar geen compensatie voor aan. Natuurlijk doen we altijd ons uiterste best om samen met DPD het pakket alsnog zo snel mogelijk bij de klant te krijgen.
Op basis van bovenstaande zouden we het waarderen als u uw beoordeling op elementen aan zou willen passen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Habitat Solutions BV


Mario Buter

10/10

Komt alle afspraken na


Martin den Boer Buurtbeheer Maatschappij Scheveningen

9/10

Goede communicatie en snel handelen.


H Dieperink

9/10

Prima service snelle levering en de prijs is okay


B van der Wal

10/10

Prettige samenwerking


Robin

1/10

Onvriendelijke klantenservice bij verzoek om te helpen bij verloren pakket. Ik zou hier nooit meer wat bestellen.

Reactie Habitatsolutions.eu:

Beste,
Allereerst bedankt voor de genomen moeite om een review te plaatsen. Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u opgenomen maar helaas zonder succes.
U geeft aan dat u onze...
Beste,
Allereerst bedankt voor de genomen moeite om een review te plaatsen. Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u opgenomen maar helaas zonder succes.
U geeft aan dat u onze klantenservice als onvriendelijk heeft ervaren na het kwijtraken van uw pakket. Het is natuurlijk heel vervelend dat uw pakket kwijt is geraakt bij DPD. Mijn collega heeft daarop een onderzoek opgestart bij DPD. Hiertoe hebben wij een verklaring van u nodig dat u het pakket nooit ontvangen heeft. Nadat u deze na een week tijd had toegestuurd heeft mijn collega direct een onderzoek opgestart. Helaas heeft de opvolging van het onderzoek langer geduurd dan normaal. Op uw verzoek hebben wij toen direct uw geld teruggestort.
Wij hebben intern onze procedures aangescherpt zodat dit soort onderzoeken sneller opgevolgd worden en u als klant niet onnodig hoeft te wachten.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Habitat Solutions BV


Damwijk

10/10

Goede service. Klantvriendelijk.


Gerson van't Wout

8/10

Goed