Reviews

9 / 10
214 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

214 Reviews

A.J.

1/10

Slecht. Enorm slecht. Destijds een pak gekocht voor een feestje. Voordat het feestje begon was het pak al gescheurd aan de onderzijde. Na het maken van een melding is hier geen gehoor aan gegeven.... Slecht. Enorm slecht. Destijds een pak gekocht voor een feestje. Voordat het feestje begon was het pak al gescheurd aan de onderzijde. Na het maken van een melding is hier geen gehoor aan gegeven. Ik heb vaak moeten mailen. Hun besluit is geweest dat ik het bedrag alsnog moest betalen. Werkelijk waar, kom hier geen spullen. Wat ze verkopen is troep, en de klantvriendelijkheid is zeer laag. Geen respect.

Reactie E-carnavalskleding.nl:

Beste klant,
Wij vinden het erg jammer dat je ons negatief blijft benaderen. Wij hebben je bestelling netjes geleverd. Een maand na ontvangt kom je met de klacht dat het pak na gebruik, in de...
Beste klant,
Wij vinden het erg jammer dat je ons negatief blijft benaderen. Wij hebben je bestelling netjes geleverd. Een maand na ontvangt kom je met de klacht dat het pak na gebruik, in de naad is uitgescheurd. Je moet kunnen begrijpen dat wij na ruim 1 maand geen garantie kunnen geven op pakken die gebruikt zijn.
Groet,
e-Carnavalskleding.nl


Anoniem

2/10

Kwam niet binnen op de dag dat op de site stond. Gevraagd aan de klantenservice werd er gezegd dat ik de levertijd had moeten lezen. (Wat ik dus wél heb gedaan) maar dat het waarschijnlijk nog op... Kwam niet binnen op de dag dat op de site stond. Gevraagd aan de klantenservice werd er gezegd dat ik de levertijd had moeten lezen. (Wat ik dus wél heb gedaan) maar dat het waarschijnlijk nog op tijd binnenkwam voor de dag dat ik het moest hebben. Paar dagen later te horen dat ze het helemaal niet op voorraad hebben.

Reactie E-carnavalskleding.nl:

Beste klant,
Helaas is bij deze bestelling iets fout gegaan. Door de enorme drukte rondom Halloween lopen voorraden bij leveranciers helaas naar 0. De toevoer van nieuwe leveringen lopen door de...
Beste klant,
Helaas is bij deze bestelling iets fout gegaan. Door de enorme drukte rondom Halloween lopen voorraden bij leveranciers helaas naar 0. De toevoer van nieuwe leveringen lopen door de hoge containerprijzen helaas ook vertraging op. Wij hebben de bestelling geannuleerd en het bedrag hebben wij direct teruggestort. Onze excuses dat wij deze bestelling niet juist hebben kunnen leveren.
Groet,
e-Carnavalskleding.nl


Jochem

9/10
(Bewerkt)

Er ging even wat fout, maar snel en plezierig werd er een alternatief aangeboden en super snel bezorgd. Zo hoort het!


Brenda

2/10

Product niet verzonden, wel betaald

Reactie E-carnavalskleding.nl:

Beste klant,
Deze bestelling is op zaterdag geplaatst en wordt dan maandag verzonden. Voordat wij de zending klaar hebben kunnen maken krijgen wij al een slechte beoordeling. Dit lijkt ons niet...
Beste klant,
Deze bestelling is op zaterdag geplaatst en wordt dan maandag verzonden. Voordat wij de zending klaar hebben kunnen maken krijgen wij al een slechte beoordeling. Dit lijkt ons niet echt eerlijk.
Groet,
e-Carnavalskleding.nl


Kim

2/10

ZEER SLECHT in dikke hoofdletters.
Een hele bestelling gedaan bij deze webshop, wat ik overigens al jaren doe en aanbeveel.
Helaas was 1 artikel totaal niet vergelijkbaar met de foto: een...
ZEER SLECHT in dikke hoofdletters.
Een hele bestelling gedaan bij deze webshop, wat ik overigens al jaren doe en aanbeveel.
Helaas was 1 artikel totaal niet vergelijkbaar met de foto: een andere kleur, een compleet andere pasvorm en bovendien had ik 2 maten groter moeten bestellen. Het artikel teruggestuurd in originele verpakking maar helaas kreeg ik bericht dat het retour niet verwerkt kon worden. Het karton wat bij het artikel zat was niet mee geleverd. Oeps, ik dacht nog wel dat het compleet was. Ik vroeg mij af wat er dan zou gebeuren en stelde voor het geld terug te storten min een bedrag. Dit ging niet en ik moest verzendkosten betalen zodat ik het artikel weer opnieuw kon ontvangen. Ik vroeg mij af of er geen andere manier was maar ik heb nooit meer antwoord gekregen. Het was in de zomerperiode en dan kan ik begrijpen dat de klantenservice het wat drukker heeft maar na een aantal weken was mijn geduld op. Nu 2 maanden later en heel wat mailtjes verder nog steeds niets gehoord. Ze hebben mijn geld en mijn jurkje. Maar het ergste is, ze negeren je! Mentaliteit die je niet hoort te hebben (op de werkvloer). Ik zal iedereen afraden hier te bestellen!

Reactie E-carnavalskleding.nl:

Beste klant,
Wij vinden het erg vervelend dat wij deze beoordeling krijgen. Bij al onze klanten zijn wij coulant wat betreft retourzendingen. Iedereen mag kleding passen en proberen. Mocht iets...
Beste klant,
Wij vinden het erg vervelend dat wij deze beoordeling krijgen. Bij al onze klanten zijn wij coulant wat betreft retourzendingen. Iedereen mag kleding passen en proberen. Mocht iets niet passen, dan heb je 14 dagen de tijd om de retourzending aan te melden. Op het moment dat je als klant besluit om een bestelling terug te sturen dien je de bestelling wel in originele staat terug te sturen. Als alle labels, verpakking en andere zaken ontbreken kunnen wij dit item niet naar een andere klant opsturen. Jij zou het zelf ook niet fijn vinden om een dergelijk product te ontvangen.
Wij hebben je na het ontvangst van de retourzending netjes een mail gemaakt om de ontbrekende items naar ons op te sturen om alles compleet te maken. Dit is tot op heden niet gebeurd waardoor de retour nog niet is verwerkt.
Het is altijd mogelijk om het item terug te krijgen dat wij niet accepteren. Dit hebben wij je ook direct aangeboden als 2e optie.
Helaas wilt u een oplossing die wij niet kunnen/willen bieden. Producten horen namelijk netjes retour te komen zodat wij deze weer kunnen doorverkopen aan nieuwe klanten.
Groet,
e-Carnavalskleding.nl


L.H.

10/10

Snelle levering, mooie producten.


Anita smit

10/10

Goed product , snelle levering


Martine

10/10

Ruim assortiment en redelijk snelle levering. Fijn dat je het pakket kon volgen en kon aangeven waar het neergezet kon worden. Goede prijs voor de producten en tevreden over de kwaliteit.

Reactie E-carnavalskleding.nl:

Hartelijk dank Martine voor de mooie beoordeling.


wendy van leeuwen

6/10
(Bewerkt)

Iets wat slecht te bereiken, alleen what's app binnen 15 minuten, per mail, telefoon en chat helaas pas de volgende werkdag. Order netjes gecancelled toen bleek dat ie niet op tijd zou komen.


Anoniem

8/10

Verschillende spullen besteld voor kinderfeestje. Levering leek aanvankelijk te laat te komen (wat bij bestelling niet bekend was), maar bedrijf actief meegedacht om te kijken wat nog geregeld kon... Verschillende spullen besteld voor kinderfeestje. Levering leek aanvankelijk te laat te komen (wat bij bestelling niet bekend was), maar bedrijf actief meegedacht om te kijken wat nog geregeld kon worden. Uiteindelijk spullen toch op tijd geleverd en geslaagd kinderfeestje gehad!