Kon beter. Ik woon in een flat. Ik vulde de toevoeging van het appartement/huisnummer in in het daarvoor bestemde vakje en bij levering is deze veranderd van 2 P naar 2C? Zo raak je je pakket kwijt he, aangezien er geen eerlijke mensen in deze flat wonen.. gelukkig op het allerlaatste moment nog kunnen wijzigen naar levering in een pakket automaat waardoor het een dag later kwam. Daarna bleek bij opening één van de drie schmink kleurtjes het dekseltje te missen en zat er al een hele veeg in..
Sterke punten
Snelle verzending
Reactie Schmink Specialist:
Beste Fabiënne,
Dankjewel voor je review.
Wat vervelend dat je dit zo hebt ervaren. Dat is natuurlijk niet wat we willen.
Wat betreft het huisnummer: onze webshop past adresgegevens niet zelf aan. Wij nemen de gegevens exact over zoals ze worden ingevoerd. Het is dus niet zo dat wij een toevoeging wijzigen van bijvoorbeeld 2P naar 2C. Fijn dat je het gelukkig nog tijdig hebt kunnen aanpassen naar levering in een pakketautomaat.
Ook jammer om te horen dat één van de schminkkleurtjes zonder dekseltje en met een veeg is aangekomen. We hadden dit graag voor je opgelost. Helaas hebben we hierover geen bericht van je ontvangen. Als je in zo’n geval even contact met ons opneemt (bij voorkeur met een foto), zorgen we altijd voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Fijn om te lezen dat de verzending wel snel was. Mocht je ons in de toekomst nog een kans willen geven, dan laten we je graag zien dat het ook helemaal goed kan gaan.
Met vriendelijke groet,
Team Schmink Specialist