Mijn ervaring is zeer slecht te noemen. Ik heb een bestelling gedaan en in 2 pakketten geleverd gekregen. Nu wil ik deze retourneren en heb uiteindelijk gevonden hoe ik een retour kan aanmelden. Ik zie beide producten maar kan slecht bij 1 het aantal en reden retour melden. Hiervoor heb ik inmiddels 2 mails gestuurd maar tot op heden geen enkele reactie.
Sterke punten
Ik kan helaas geen sterke punten benoemen.
Reactie Schmink Specialist:
Beste Nancy,
Dankjewel voor je review.
Het spijt ons oprecht dat je deze ervaring hebt gehad. Je bestelling viel in een extreem drukke periode, waardoor onze reactietijd op e-mails helaas langer was dan je van ons mag verwachten.
Naar aanleiding van je review hebben we direct telefonisch contact met je opgenomen om het retourproces samen door te lopen en uit te leggen hoe je beide artikelen kunt aanmelden. Fijn dat we het zo persoonlijk hebben kunnen toelichten.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en de vertraagde reactie. We nemen dit mee om onze service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Schmink Specialist