Product was perfect, niets op aan te merken. Bezorging via trunkrs waardeloos. Door drukte met carnaval geen telefonisch contact mogelijk en op mail dat er problemen met bezorging waren is tot heden niet gereageerd. Communicatie kan beter, bezorging ook.
Sterke punten
Kwalitatief mooie carnavalskleding, voor mooie prijs. Duidelijke site.
Reactie Schmink Specialist:
Beste Corrie,
Dankjewel voor je review.
Fijn om te lezen dat je tevreden bent over het product, de kwaliteit en onze website. Dat waarderen we enorm.
Wat betreft de bezorging via Trunkrs en het uitblijven van een reactie op je mail: dat is uiteraard niet hoe het hoort. In de aanloop naar carnaval was het bij ons extreem druk, waardoor onze bereikbaarheid helaas minder goed was dan normaal. Dat is geen excuus, maar wel de reden dat je geen tijdige reactie hebt ontvangen.
We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is, zeker als er problemen zijn met de levering. We nemen je feedback over de communicatie en de bezorging serieus en gebruiken dit om onze service verder te verbeteren.
Mocht je ons in de toekomst nog een kans willen geven, dan laten we graag zien dat het ook beter kan.
Met vriendelijke groet,
Team Schmink Specialist