Reviews

8.4 / 10
426 beoordelingen
Schrijf beoordeling

Doopsuiker 't Muizeke

1/10

Steeds trouwe klant geweest bij Feedback Company tot nu helaas. Een klant van ons schrijft een review waarin we te lezen krijgen dat ze niet tevreden is over de geleverde bloempotjes omdat je verfsporen zou zien. Echter heeft deze klant hieromtrent nooit geen contact met ons gehad en krijgen wij voor klantvriendelijkheid 1,5 aftersales 1,5 reactiesnelheid 0,5 maar hier kan de Feedback Company blijkbaar niets aan doen? Blijkaar een eerlijke review volgens Feedback Company. Ik blijf bij mijn punt, een slechte review kan indien deze gegrond is en dit is deze niet in dit geval! Sorry ik ga niet betalen om ons als slecht te laten afschilderen...

Reactie Feedback Company:

Beste Doopsuiker ’t Muizeke,
Dank voor je review, jammer dat we zo laag scoren bij je.
We hebben inderdaad contact gehad over een review die je hebt ontvangen en wij hebben het advies gegeven die we kunnen geven. In eerder contact heb je dan ook aangeven je niet te kunnen vinden in de gegeven scores voor “aftersales” en “klantvriendelijkheid”, maar wij kunnen er niet voor kiezen om hierom de review te verwijderen of de review aan te passen. Het eindoordeel dat is gegeven blijft hetzelfde net als het feit dat deze klant ontevreden is en dat is voor ons het belangrijkst. De klant is ontevreden en ons advies zal zijn om met de klant in contact te treden hierover en de feedback die is gegeven vooral ten harte nemen. In onze opinie is vooral de tekstuele feedback iets waar een organisatie iets mee kan doen om zichzelf te verbeteren.
Het liefst zien we je niet als klant vertrekken, maar op dit moment is bovenstaand – en ons eerdere advies – wel het advies dat we kunnen geven.
Met vriendelijke groet,
Feedback Company


Score voor Feedback Company: 0.5/5
Webwinkel branche: