Kan al maanden niet meer inloggen in de app sinds de vernieuwing van de app. Als ik aangeef wachtwoord vergeten krijg ik maar geen mail om deze te veranderen / resetten. Al tientallen keren dit proberen te doen maar een mail komt maar niet.
Telefonisch is het bedrijf amper bereikbaar, alsof er maar 1 persoon is die alle telefoontjes moet beantwoorden. Probeer al 3 weken lang bijna elke dag te bellen en elke keer een wachtrij van minimaal 18 mensen en een half uur.
Qua levering stroom heb ik verder geen klachten.
Verbeterpunten of tips
.
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Goedemorgen,
Bedankt voor jouw review. We kijken graag met je mee of alles nog goed staat in jouw account. Zou je hiervoor contact willen opnemen via de chat (dit werkt sneller) of via de mail? Dan helpen we je graag verder. ^ Gloria