Monteur was vriendelijk en duidelijk. Afspraak waardeloos. Ik moet tussen half 1 en 5 uur thuis zijn. Waarom niet de dag vooraf even een berichtje hoelaat de monteur ongeveer komt. Al eerder naar gevraagd. Schijnt niet te kunnen. Uitgaand van gemiddelde duur van een controle, moet dit echt wel kunnen. Spoedgevallen daar gelaten. Je moet het willen.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Betrouwbaarheid van de leverancier
Wat viel u in positieve zin op?
De vriendelijkheid van de monteur.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Wat preciezer plannen. Tussen 3 en 5 is al een stuk duidelijker dan tussen half 1 en 5. Dit kost mij een hele dag, niet nodig, zie mijn eerdere opmerking.
Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:
Beste meneer, mevrouw,
Dank u wel voor uw feedback. We begrijpen dat het lastig is om een dagdeel vrij te maken voor de afspraak. Helaas kunnen we geen kortere tijdsvakken aanbieden, omdat onze monteurs ook storingsdiensten tussen de geplande afspraken door uitvoeren. Hierdoor is het moeilijk om een vast tijdstip te garanderen. We waarderen uw geduld en hopen dat we met deze uitleg meer inzicht hebben kunnen bieden in ons planningsproces.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht