Bij de 1e afspraak reed de monteur weg zonder bij mij geweest te zijn maar kreeg ik een mail dat hij aangebeld had en ik niet thuis was, wat dus niet waar was want ik was de hele middag thuis en zag hem aankomen maar omdraaien en weg rijden
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Aanbod
Wat viel u in positieve zin op?
Toen de monteur later kwam was het snel schoongemaakt maar het gereedschaps icoontje moeilijk uit de display te verwijderen
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Hun afspraken nakomen en mensen niet onnodig laten wachten en later mailen dat ze aan de deur geweest zijn, wat niet waar is
Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:
Beste,
Hartelijk bedankt voor uw review.
Het spijt ons te lezen dat de service- en dienstverlening niet naar verwachting is verlopen. Onze excuses daarvoor. Soms wordt een monteur weggeroepen voor een calamiteit en kan het bezoek ineens niet doorgaan.
We snappen dat het standaard e-mailbericht niet op de situatie van toepassing is geweest en dat dit niet plezierig overkomt. Het was beter geweest als we u even geïnformeerd hadden waarom de afspraak niet door kon gaan.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare