Begon goed, eindigde slecht
Uw ervaring
Keurige ontvangst, vriendelijk personeel. Vestiging (Arnhem IJsseloord) ziet er verzorgd uit.
Na ophalen van mijn auto (voorruit moest worden vervangen en rijhulpsystemen opnieuw gekalibreerd) blijkt er een storing in de elektronische systemen te zitten. Weer terug naar Carglass waar ik na wat kletspraat te horen krijg dat ze me niet kunnen helpen en ik maar naar de (Volvo) dealer moet omdat Carglass de auto niet kan uitlezen. Bij de dealer stelt men vast dat er een storing in het netwerk van de auto zit. Zij weten deze te resetten. Kennelijk is hier niet volgens de voorschriften gewerkt.
Het betreft een leaseauto en de leasemaatschappij schrijft voor dat ik naar Carglass moet. Als je de keuze hebt, ga dan naar de merkdealer. Nauwelijks duurder, geen gedoe zoals hierboven en bovendien een originele ruit. De ruit in mijn auto vertekent aan de onderrand duidelijk meer dan de originele.
Reactie Carglass:
Goedemiddag Nic,
Fijn dat onze collega's je vriendelijk geholpen hebben. Jammer dat de kalibratie van je rijhulpsysteem niet helemaal correct gegaan is. Ik kan helaas, aan de hand van je e-mailadres, niet opzoeken om welke afspraak dit precies gaat.
We horen graag of we nog iets voor je kunnen betekenen. Wil je hiervoor contact opnemen met customerservice@carglass.nl? Zij kijken graag met je mee.
Groet,
Danielle van Carglass