Simon
Uw ervaring
Teleurstellend ik had verwacht en dat doet de reclame filmpjes jou ook geloven dat een ster in je raam zo goed als onzichtbaar wordt gerepareerd. Dat is dus niet zo, je blijft de ster zien net zoals die was voor reparatie. Ze spuiten er hars in of over en dat is het.
Reactie Carglass:
Jammer om te horen Simon. De opdracht van de verzekeraar is om, indien mogelijk, de ruit te repareren waardoor de ruit zijn sterkte terug krijgt. Soms zie je er niets meer van en soms blijf je het plekje zien. Mocht het hinderlijk in je gezichtsveld zitten kun je kijken of je voor de zichtgarantie in aanmerking komt zoals beschreven in onze Algemene Voorwaarden. 14.3 Als de Opdrachtgever niet tevreden is over een Ruitreparatie én de Opdrachtgever Carglass binnen 14 dagen na het uitvoeren van de Ruitreparatie de Opdracht geeft tot Ruitvervanging, worden de kosten van de Ruitreparatie op de kosten van Ruitvervanging in mindering gebracht op de factuur (tot maximaal twee Ruitreparaties).
Marja, Customer Contact Center