Bagage te laat (3dagen) vAB bijstand gebeld en dossier geopend. Er werd gezegd dat er voor 250 euro mocht gekocht worden mits indiening kassa tickets. Na thuiskomst tickets en bewijs van vertraging bagage opgestuurd, na 2 weken eens gebeld er werd me gezegd om een aangifteformulier in te vullen. Na een aantal weken terug gebeld en toen kwam het er moest een bewijs geleverd worden dat er geen tegmietkoming werd toegekend. Nu moet je eens een handlingsmaatschappij in Orlando proberen te contacteren en 8 weken na datum info vragen, nu werd door mij de vraag gesteld waar dit in de polis staat en waarom dit niet op deaangifte staat en waarom dit niet werd gezegd bij melding. Geen antwoord van VAB behalve een ‘dit is nu eenmaal zo’ nu heb ik ingezien waarom een makelaar beter is dan maatschapijen die werken met email en telefoon. Dus na 14 jaar (eenmaal een claim van 250euro) bye bye VAB ik wacht nog steeds op de gescreven polisregels zodat ik DAS kan inschakelen.
Reactie VAB:
Dag Mark. Alvast mijn verontschuldigingen omdat u vlottere afhandeling verwachtte van de gemaakte kosten. De collega's van Klantenservice zullen u hierover zo snel mogelijk contacteren.