Feedback Company

Stijlvolle Trouwkaarten.nl

9.4 /10

SterSterSterSterHalve ster

2180 reviewsSchrijf review

checkbox99% beveelt Stijlvolle Trouwkaarten.nl aan!

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9.2/10
Info over uw order
SterSterSterSterHalve ster
9.4/10
Klantvriendelijkheid
SterSterSterSterHalve ster
9.4/10
2180 reviews

Betsie

SterSterSterSterSter
10/10

leuke site

Verbeterpunten of tips
nvt
Sterke punten
nvt

Gepubliceerd op

Evelien

SterSterSterSterSter
10/10

Er was een foutje met de bedrukking van ons welkomstbord, ik kreeg een snelle reactie en het bord werd meteen opnieuw verzonden.

Sterke punten
Snelle reactie en klantvriendelijk
Verbeterpunten of tips
Op het moment niet

Gepubliceerd op

Mirella

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goede en snelle service

Verbeterpunten of tips
Geen opmerkingen
Sterke punten
geen

Gepubliceerd op

Shanta

SterSterSterSterSter
10/10

Ik ben zeer tevreden met de communicatie vanuit dit bedrijf. Heel behulpzaam, goed bereikbaar en denken mee in oplossingen.

Sterke punten
Zie hierboven
Verbeterpunten of tips
V.w.b. de sluitzegel is het handig om te vermelden dat cirkels mogelijk niet gecentreerd worden vanuit het midden.

Gepubliceerd op

Thijs

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Mooie trouwkaarten en veel producten in de zelfde vormgeving. Zeer klantvriendelijke service.

Sterke punten
Zeer klantvriendelijk, behulpzaam bij het maken van producten in dezelfde stijl. Foutje werd snel en kosteloos hersteld.
Verbeterpunten of tips
De onlinetool is soms erg langzaam en niet altijd even makkelijk in het gebruik

Gepubliceerd op

Renata

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Geweldig

Gepubliceerd op

Chris

SterSterSterSterHalve ster
9/10

makkelijk website. veel opties. en snel geleverd.

Sterke punten
snel met leveren en netjes verpakt.
Verbeterpunten of tips
ik miste sommige kleurcodes bij de proefpakket.

Gepubliceerd op

Corry

SterSterSterSterSter
10/10

Hier de trouwkaarten besteld, zijn erg mooi

Gepubliceerd op

Iris

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima en makkelijk

Verbeterpunten of tips
Verzending is echt slecht en ik zou liever geen logo willen op de kaart
Sterke punten
Ontwerpen en mogelijkheden

Gepubliceerd op

Jos

SterSterSterSterSter
10/10

Goede voorbeelden en makkelijk om eigen kaart te ontwerpen. Proefdruk werd snel geleverd. Kwaliteit van de kaarten is goed en ook de definitieve druk en verzending gingen makkelijk en vlot.

Sterke punten
Goede prijs/kwaliteit verhouding en makkelijk werkende site.
Verbeterpunten of tips
Alle plaatjes zouden een doorzichtige achtergrond moeten hebben zodat ze geen wit vierkant geven op gekleurde ondergrond.

Gepubliceerd op

Rene

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Vlot, mooi product en heel snelle replay op mails

Gepubliceerd op

Kristie

SterSterSterSterLege ster
8/10

Heel blij met onze trouwkaarten!

Gepubliceerd op

Antwoord Stijlvolle Trouwkaarten.nl

Fijn om te horen dat je zo blij bent met je trouwkaart! Groetjes, Jo-Anne

Geantwoord op

Paul-Jan

SterSterSterSterSter
10/10

Fijne service. Bij vragen werd snel antwoord gegeven. Er werd meegedacht met ons. Verder leveren ze mooie producten.

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Ze denken mee, je krijgt handige tips, de 'foute' druk werd kosteloos hersteld.

Gepubliceerd op

Antwoord Stijlvolle Trouwkaarten.nl

Goed om te horen dat je zo'n positieve ervaring had! We denken inderdaad graag me je mee, fijn dat dit jullie hielp. Groetjes, Jo-Anne

Geantwoord op

Jildou

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Hele mooie kaarten, goede kwaliteit. Fijn dat je ook een testkaart kunt bestellen. Uitvoering niet goed. Geen goede aantallen ontvangen (34 ipv 35 kaarten, veel te veel enveloppen) missende onderdelen (ik had een trouwkaart met meerdere kleine kaartjes erin, en er ontbrak 1 die ik nog steeds niet heb ontvangen.

Verbeterpunten of tips
Snelheid, slordigheid met orders inpakken, nabestellen duurt ook mega lang, ontbrekende kaartje heb ik nog steeds niet binnen.
Sterke punten
Mooie kwaliteit

Gepubliceerd op

Antwoord Stijlvolle Trouwkaarten.nl

Fijn dat je laat weten hoe je onze service hebt ervaren. Je trof het niet, want een klein kaartje uit een set opnieuw produceren kost tijd van meerdere medewerkers. En dan duurt het een paar dagen langer om te produceren. We hebben goed contact met je gehouden en bevestig gekregen dat je alles in huis hebt. Veel succes met de voorbereidingen van jullie bruiloft. Groetjes, Jo-Anne

Geantwoord op

C.S.

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

1 grote ramp! Optijd de kaarten besteld voor mijn deadline maar de levering was zoekgeraakt. Na meer dan een week wilde zij een nieuwe levering toesturen en deze heb ik vriendelijk geweigerd omdat ik in de tussentijd al bij een andere partij de kaarten had besteld en gekregen. Dat vriendelijke annuleren ging een paar uur later ineens niet meer volgens medewerker luna (per mail) terwijl aan de telefoon bevestigd was dat het geen probleem was een paar uur eerder. En nu ineens zijn er geen opnamens van het telefoon gesprek, vreemd verhaal. Ze hebben een dag NA het annuleren de kaarten gedrukt en willen nu mn geld niet terug geven omdat ze "speciaal voor me gemaakt zijn" willen moeilijk doen om iniedergeval van de enveloppe ect (producten die gewoon opnieuw de verkoop in kunnen en geen speciale retour voorwaardens hebben) terug te betalen, dit is gelukkig nu wel ondertussen toegezegd maar de discussie is er nog steeds over het gedeelte van de kaarten (zn 170 euro!!) Contact gaat alleen per mail, gelukkig is de reactie snelheid wel goed maar klantvriendelijkheid is ver te zoeken. Meerdere keren aangegeven dit met jo-anne (eigenaar) te willen bespreken maar dan wordt er gezegd dat het gesprek wel naar haar wordt doorgestuurd maar niet besproken kan worden, nou als je de negatieve feedback van je klanten niet wilt aanhoren wil je jezelf ook niet verbeteren of de kwaliteit hoog houden van je (klanten)service. Ik hoop dat ik zo spoedig mogelijk een gesprek kan hebben om dit op te lossen. Geen leuk begin van het plannen van mijn bruiloft!

Sterke punten
X
Verbeterpunten of tips
Ik heb een hele hoop verbeter punten en tips, het is mijn werkgebied namelijk ook dus mocht je een gesprek willen kan ik je gratis advies geven over de kwaliteit van je (klanten)service ;)

Gepubliceerd op

Antwoord Stijlvolle Trouwkaarten.nl

Bedankt voor de tijd die je hebt genomen om je ervaring te delen. We snappen de teleurstelling en vinden het heel vervelend dat het zo is gelopen. Intussen hebben we een goed gesprek gehad met elkaar. Zodra je gepersonaliseerde kaarten bestelt, is het helaas niet mogelijk om hiervan een restitutie te ontvangen. Dat staat omschreven in onze algemene voorwaarden. Mijn klantenservice heeft zijn uiterste best gedaan om je te helpen en je hebt ze ook telefonisch kunnen spreken. Uiteraard proberen zij het te allen tijde op een fijne manier met jou op te lossen. Intussen heb je het geldbedrag voor de producten op je rekening teruggestort gekregen. Na deze nare start hopen we dat jullie kunnen genieten van de voorbereidingen voor de bruiloft in juli. Groetjes, Jo-Anne

Geantwoord op

Reviews

Stijlvolle Trouwkaarten.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Stijlvolle Trouwkaarten.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.4/10
  • check2180 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 31 maart 2014

Stijlvolle Trouwkaarten.nl

Bij Stijlvolle Trouwkaarten bestel je alle drukwerk voor de bruiloft in één stijl. * 15+ jaar ervaring * trouwkaartensets in één stijl mogelijk * stijlvol en uniek * snel verzonden

Contact

Stijlvolle Trouwkaarten.nl

Arnhemse Bovenweg 180

3708 AH Zeist

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9.2/10
Info over uw order
SterSterSterSterHalve ster
9.4/10
Klantvriendelijkheid
SterSterSterSterHalve ster
9.4/10
2180 reviews

Betsie

SterSterSterSterSter
10/10

leuke site

Verbeterpunten of tips
nvt
Sterke punten
nvt

Gepubliceerd op

Evelien

SterSterSterSterSter
10/10

Er was een foutje met de bedrukking van ons welkomstbord, ik kreeg een snelle reactie en het bord werd meteen opnieuw verzonden.

Sterke punten
Snelle reactie en klantvriendelijk
Verbeterpunten of tips
Op het moment niet

Gepubliceerd op

Mirella

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goede en snelle service

Verbeterpunten of tips
Geen opmerkingen
Sterke punten
geen

Gepubliceerd op

Shanta

SterSterSterSterSter
10/10

Ik ben zeer tevreden met de communicatie vanuit dit bedrijf. Heel behulpzaam, goed bereikbaar en denken mee in oplossingen.

Sterke punten
Zie hierboven
Verbeterpunten of tips
V.w.b. de sluitzegel is het handig om te vermelden dat cirkels mogelijk niet gecentreerd worden vanuit het midden.

Gepubliceerd op

Thijs

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Mooie trouwkaarten en veel producten in de zelfde vormgeving. Zeer klantvriendelijke service.

Sterke punten
Zeer klantvriendelijk, behulpzaam bij het maken van producten in dezelfde stijl. Foutje werd snel en kosteloos hersteld.
Verbeterpunten of tips
De onlinetool is soms erg langzaam en niet altijd even makkelijk in het gebruik

Gepubliceerd op

Renata

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Geweldig

Gepubliceerd op

Chris

SterSterSterSterHalve ster
9/10

makkelijk website. veel opties. en snel geleverd.

Sterke punten
snel met leveren en netjes verpakt.
Verbeterpunten of tips
ik miste sommige kleurcodes bij de proefpakket.

Gepubliceerd op

Corry

SterSterSterSterSter
10/10

Hier de trouwkaarten besteld, zijn erg mooi

Gepubliceerd op

Iris

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima en makkelijk

Verbeterpunten of tips
Verzending is echt slecht en ik zou liever geen logo willen op de kaart
Sterke punten
Ontwerpen en mogelijkheden

Gepubliceerd op

Jos

SterSterSterSterSter
10/10

Goede voorbeelden en makkelijk om eigen kaart te ontwerpen. Proefdruk werd snel geleverd. Kwaliteit van de kaarten is goed en ook de definitieve druk en verzending gingen makkelijk en vlot.

Sterke punten
Goede prijs/kwaliteit verhouding en makkelijk werkende site.
Verbeterpunten of tips
Alle plaatjes zouden een doorzichtige achtergrond moeten hebben zodat ze geen wit vierkant geven op gekleurde ondergrond.

Gepubliceerd op

Rene

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Vlot, mooi product en heel snelle replay op mails

Gepubliceerd op

Kristie

SterSterSterSterLege ster
8/10

Heel blij met onze trouwkaarten!

Gepubliceerd op

Antwoord Stijlvolle Trouwkaarten.nl

Fijn om te horen dat je zo blij bent met je trouwkaart! Groetjes, Jo-Anne

Geantwoord op

Paul-Jan

SterSterSterSterSter
10/10

Fijne service. Bij vragen werd snel antwoord gegeven. Er werd meegedacht met ons. Verder leveren ze mooie producten.

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Ze denken mee, je krijgt handige tips, de 'foute' druk werd kosteloos hersteld.

Gepubliceerd op

Antwoord Stijlvolle Trouwkaarten.nl

Goed om te horen dat je zo'n positieve ervaring had! We denken inderdaad graag me je mee, fijn dat dit jullie hielp. Groetjes, Jo-Anne

Geantwoord op

Jildou

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Hele mooie kaarten, goede kwaliteit. Fijn dat je ook een testkaart kunt bestellen. Uitvoering niet goed. Geen goede aantallen ontvangen (34 ipv 35 kaarten, veel te veel enveloppen) missende onderdelen (ik had een trouwkaart met meerdere kleine kaartjes erin, en er ontbrak 1 die ik nog steeds niet heb ontvangen.

Verbeterpunten of tips
Snelheid, slordigheid met orders inpakken, nabestellen duurt ook mega lang, ontbrekende kaartje heb ik nog steeds niet binnen.
Sterke punten
Mooie kwaliteit

Gepubliceerd op

Antwoord Stijlvolle Trouwkaarten.nl

Fijn dat je laat weten hoe je onze service hebt ervaren. Je trof het niet, want een klein kaartje uit een set opnieuw produceren kost tijd van meerdere medewerkers. En dan duurt het een paar dagen langer om te produceren. We hebben goed contact met je gehouden en bevestig gekregen dat je alles in huis hebt. Veel succes met de voorbereidingen van jullie bruiloft. Groetjes, Jo-Anne

Geantwoord op

C.S.

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

1 grote ramp! Optijd de kaarten besteld voor mijn deadline maar de levering was zoekgeraakt. Na meer dan een week wilde zij een nieuwe levering toesturen en deze heb ik vriendelijk geweigerd omdat ik in de tussentijd al bij een andere partij de kaarten had besteld en gekregen. Dat vriendelijke annuleren ging een paar uur later ineens niet meer volgens medewerker luna (per mail) terwijl aan de telefoon bevestigd was dat het geen probleem was een paar uur eerder. En nu ineens zijn er geen opnamens van het telefoon gesprek, vreemd verhaal. Ze hebben een dag NA het annuleren de kaarten gedrukt en willen nu mn geld niet terug geven omdat ze "speciaal voor me gemaakt zijn" willen moeilijk doen om iniedergeval van de enveloppe ect (producten die gewoon opnieuw de verkoop in kunnen en geen speciale retour voorwaardens hebben) terug te betalen, dit is gelukkig nu wel ondertussen toegezegd maar de discussie is er nog steeds over het gedeelte van de kaarten (zn 170 euro!!) Contact gaat alleen per mail, gelukkig is de reactie snelheid wel goed maar klantvriendelijkheid is ver te zoeken. Meerdere keren aangegeven dit met jo-anne (eigenaar) te willen bespreken maar dan wordt er gezegd dat het gesprek wel naar haar wordt doorgestuurd maar niet besproken kan worden, nou als je de negatieve feedback van je klanten niet wilt aanhoren wil je jezelf ook niet verbeteren of de kwaliteit hoog houden van je (klanten)service. Ik hoop dat ik zo spoedig mogelijk een gesprek kan hebben om dit op te lossen. Geen leuk begin van het plannen van mijn bruiloft!

Sterke punten
X
Verbeterpunten of tips
Ik heb een hele hoop verbeter punten en tips, het is mijn werkgebied namelijk ook dus mocht je een gesprek willen kan ik je gratis advies geven over de kwaliteit van je (klanten)service ;)

Gepubliceerd op

Antwoord Stijlvolle Trouwkaarten.nl

Bedankt voor de tijd die je hebt genomen om je ervaring te delen. We snappen de teleurstelling en vinden het heel vervelend dat het zo is gelopen. Intussen hebben we een goed gesprek gehad met elkaar. Zodra je gepersonaliseerde kaarten bestelt, is het helaas niet mogelijk om hiervan een restitutie te ontvangen. Dat staat omschreven in onze algemene voorwaarden. Mijn klantenservice heeft zijn uiterste best gedaan om je te helpen en je hebt ze ook telefonisch kunnen spreken. Uiteraard proberen zij het te allen tijde op een fijne manier met jou op te lossen. Intussen heb je het geldbedrag voor de producten op je rekening teruggestort gekregen. Na deze nare start hopen we dat jullie kunnen genieten van de voorbereidingen voor de bruiloft in juli. Groetjes, Jo-Anne

Geantwoord op

Reviews

Stijlvolle Trouwkaarten.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Stijlvolle Trouwkaarten.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.4/10
  • check2180 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 31 maart 2014

Stijlvolle Trouwkaarten.nl

Bij Stijlvolle Trouwkaarten bestel je alle drukwerk voor de bruiloft in één stijl. * 15+ jaar ervaring * trouwkaartensets in één stijl mogelijk * stijlvol en uniek * snel verzonden

Contact

Stijlvolle Trouwkaarten.nl

Arnhemse Bovenweg 180

3708 AH Zeist

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation