Reviews

Roobol
7.6 / 10
106 beoordelingen
Schrijf beoordeling

81% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

106 Reviews

zoek dat maar uit voor ik weer bedreigd word

1/10

Waardeloos, oplichters en kwaliteit is 0

Geef een toelichting bij je beoordeling.

wij hebben een pvc vloer gekocht voor ongeveer €3000,-. Na zetten van de handtekening is het zeer onprettig geworden. Opeens staan er zaken op de order die wij niet besteld hebben, de stoffeerder is... wij hebben een pvc vloer gekocht voor ongeveer €3000,-. Na zetten van de handtekening is het zeer onprettig geworden. Opeens staan er zaken op de order die wij niet besteld hebben, de stoffeerder is van het type veel zuipen, volgende dag brak en vloertje er in stampen, bij het maken van opmerkingen stucwerk slopen en bedreigen, alles is scheef en zeer slecht gelegd, bedreigd toen we niet wilde betalen en dreigen mijn zwangere vrouw en ons huis te molesteren, niet reageren op klachten en bedreigd worden door hoofdkantoor. KOOP NOOIT IETS BIJ Roobol, het zijn ollichters

DJL

2/10

Nooit meer

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Deze organisatie is niet in staat tot enige vorm van zelfreflectie. Ondanks stevige kosten voor inmeten, totaal onwelwillend om het op fatsoenlijk op te lossen nu uiteindelijke rolgordijn te kort... Deze organisatie is niet in staat tot enige vorm van zelfreflectie. Ondanks stevige kosten voor inmeten, totaal onwelwillend om het op fatsoenlijk op te lossen nu uiteindelijke rolgordijn te kort blijkt. Nooit iets kopen, los van verschrikkelijke winkelervaring, verwacht hier geen enige vorm van klantenservice op het moment van problemen.

Reactie Roobol:

Eerder hebben we telefonisch contact gehad over de door u bestelde producten. Wij hebben de producten, in overleg met u, geplaatst in de al bestaande gaten. Onze monteur heeft dit tijdens het... Eerder hebben we telefonisch contact gehad over de door u bestelde producten. Wij hebben de producten, in overleg met u, geplaatst in de al bestaande gaten. Onze monteur heeft dit tijdens het ophangen nog geadviseerd om dit niet te doen omdat de gaten niet recht hangen. Het lijkt erop dat deze gaten nu inderdaad zorgen dat het product niet recht hangt. Inmiddels hebben wij nog een keer een monteur langs gestuurd om het te beoordelen en te laten verhelpen. Deze monteur heeft ook nieuwe boorgaten voorgesteld als oplossing echter wilt u geen extra gaten in uw kozijn. Omdat we graag willen dat u alsnog tevreden bent willen wij nogmaals langskomen om het product recht te hangen, echter moeten wij dan wel boorgaten maken. Mocht u hier interesse in hebben dan horen we dat graag. Een klacht over het te kort zijn is bij ons niet eerder gemeld, als onze monteur langs komt dan kunnen we dit gelijk beoordelen.

F. Hulsbosch

2/10

Zeer slechte service

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Bij het uitzoeken in de winkel in Cruquius van een PVC vloer van rond de €7500,- heb ik gevraagd aan de verkoper hoeveel verschillende prints op de lamellen er waren. Dit omdat we een groot... Bij het uitzoeken in de winkel in Cruquius van een PVC vloer van rond de €7500,- heb ik gevraagd aan de verkoper hoeveel verschillende prints op de lamellen er waren. Dit omdat we een groot vloeroppervlak hebben, en herhalende prints ons erg stoort. De meeste vloeren hebben iets van 7 of 8 verschillende prints.
Hij verzekerde ons dat er minimaal 15 verschillende prints waren.
Uiteraard geloofden we dit, waarom zou hij daar over liegen, nietwaar?
Bij het leggen bleek al snel dat er maar 8 prints waren. De legger had ook niet op de prints gelet, maar zo uit het pak getrokken en neergelegd.
Resultaat: op veel plekken lagen 4 of meer dezelfde lamellen tegen elkaar aan.
De legger hierop aangesproken: hij reageerde zeer verontwaardigd (dat hoor ik anders nooit) en weigerde er iets aan te doen.
Na bellen met de klantenservice is hij met veel weerstand teruggekomen en met veel geklaag en gemopper heeft hij het een en ander verplaatst.

In de winkel heb de bewuste verkoper gevraagd hoe het kan dat er maar 8 prints waren terwijl hij ons verzekerde dat er veel meer waren. Als ik dit had geweten bij aanschaf had ik immers een andere keuze gemaakt.
hij gaf hier geen antwoord op. Ik wist genoeg: hij had ons voorgelogen om een vloer te verkopen.

Verder is de vloer tegen kozijnen tot aan de grond gelegd. De legger gaf aan dat ongeveer 5 cm bij het kozijn van hout was. Dit zou problemen kunnen geven met de vloer omdat hout werkt en beton niet. Hij verzekerde ons dat hij dit op kon lossen en is verder gaan leggen.
Toen hij klaar was bleek echter dat hij het er gewoon overheen had gelegd en er veel bobbels en kuilen waren. Op het hout was de vloer niet gelijmd.
In gesprek beweerde hij dat we dit hadden afgesproken, wat niet het geval was. Hij weigerde hier iets aan te doen en zei: Dan moet je dat zelf maar oplossen.

Hier over gebeld met de klantenservice. Ze weigerde hier iets mee te doen, ook na herhaaldelijk aandringen.

Voor een vloer van meerdere maandsalarissen aan kosten vind ik dit een zeer belabberde manier van met je klanten omgaan.
Je wordt genaaid waar je bij staat.

Koop hier geen vloer!

Reactie Roobol:

Sorry dat we niet naar verwachting hebben geleverd. Een aantal punten hebben we in oktober vorig jaar direct opgelost. Wat betreft de ontbrekende diversiteit in de panelen hebben wij eerder geen... Sorry dat we niet naar verwachting hebben geleverd. Een aantal punten hebben we in oktober vorig jaar direct opgelost. Wat betreft de ontbrekende diversiteit in de panelen hebben wij eerder geen melding gehad. Naar aanleiding van de review is er inmiddels telefonisch contact geweest en komt onze servicemedewerker langs om het geheel te beoordelen.

MM van As

8/10

Erg fijn bedrijf en professioneel geholpen!!!

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Geen enkele

Corien

3/10

Eerste moment was prima, daarna is het een en ander fout gegaan door slechte communicatie en daardoor moesten wij erg lang wachten op onze levering

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Slechte communicatie

Frank Goldberg

8/10

Prima zaak

Ad Hagens

8/10

Nette winkel, uitgebreid assortiment.
One stop shopmogelijkheden.
Geweldige installatieploeg, vriendelijk, vrolijk, behulpzaam.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Zorg dat uw levertijden korter worden. 8 weken voor een paar stukjes vloerbedekking en vinyl is wel een beetje erg lang. Mogelijk ontstaat hier na verloop van tijd een cognitieve dissonantie, bij... Zorg dat uw levertijden korter worden. 8 weken voor een paar stukjes vloerbedekking en vinyl is wel een beetje erg lang. Mogelijk ontstaat hier na verloop van tijd een cognitieve dissonantie, bij mij in elk geval wel.

Frank Goldberg

7/10

Prima zaak. Geen uitblinker.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Telefonisch gemaakte afspraken worden niet altijd correct verwerkt, waarna er noodgedwongen opnieuw contact gezocht moet worden.

J.P.A. Koeckhoven

5/10

Kan beter

Geef een toelichting bij je beoordeling.

PVC in visgraat, 2 kleuren laten leggen. Er zitten fouten in het patroon wat ik nog niet heb gemeld

Bas

8/10

Goede zaak goede afwikkeling

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.