Reviews

7.9 / 10
31292 beoordelingen
Schrijf beoordeling

31292 Reviews

Anoniem

6/10

Afspraken slecht: tussen 12 & 17 uur: te ruim: monteur kwam om 17.15 uur: hele middag gewacht en dus zelf niets kunnen doen buitens huis

Reactie Kemkens Zonnepanelen:

Graag wil ik u bedanken voor de mooie woorden over onze monteurs! Fijn dat ze u op een prettige manier hebben kunnen helpen met de storing. Ik begrijp dat het vervelend is dat u lang heeft moet... Graag wil ik u bedanken voor de mooie woorden over onze monteurs! Fijn dat ze u op een prettige manier hebben kunnen helpen met de storing. Ik begrijp dat het vervelend is dat u lang heeft moet wachten op onze monteur. Helaas zijn wij vanwege de drukte genoodzaakt om te werken met bloktijden en zeker in geval van het verhelpen van storingen is het niet mogelijk om een precieze tijd aan te geven. Neemt niet weg dat u de pech had dat de afspraken bij de monteur een beetje uit zijn gelopen.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV


Marco vd Linden

6/10

Ik had gevraagd om naast de lekkage ook de radiatorknop te vervangen voor een thermostaat knop en dag laatste is helaas niet gebeurt, vind dat jammer.

Reactie Kemkens Zonnepanelen:

Dank uw wel voor het invullen van deze review, Marco. Wat jammer dat u teleurgesteld bent over het niet vervangen van de radiatorknop. Ik heb het opgezocht voor u: in de bon van de monteur staat dat... Dank uw wel voor het invullen van deze review, Marco. Wat jammer dat u teleurgesteld bent over het niet vervangen van de radiatorknop. Ik heb het opgezocht voor u: in de bon van de monteur staat dat het niet zo eenvoudig is om deze te vervangen, de hele kraan zal vervangen moeten worden, er zou nog contact met ons opgenomen worden hierover.
Als u een afspraak wil maken voor het vervangen van de radiatorknop zou u dan willen bellen naar: 088-5050330 of mailen naar: klantenservice@kemkens.nl
Ik hoop dat ik u zo voldoende geïnformeerd heb.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV


C voets

7/10

Afspraak tijd is niet nagekomen dat was jammer , voor de rest geen aanmerking

Reactie Kemkens Zonnepanelen:

Dat is inderdaad jammer, mijnheer Voets, als de monteur niet in het afgesproken tijdvak bij uw adres aankomt. Ik heb het nog even opgezocht voor u; het blijkt dat er een vergissing gemaakt is door... Dat is inderdaad jammer, mijnheer Voets, als de monteur niet in het afgesproken tijdvak bij uw adres aankomt. Ik heb het nog even opgezocht voor u; het blijkt dat er een vergissing gemaakt is door onze storingsdienst, dit is al teruggekoppeld naar hen ter verbetering van onze service. Fijn om te lezen dat u verder wel tevreden bent en dat onze monteur u kundig en vriendelijk heeft kunnen helpen met de storing. Ik hoop dat ik u hiermee voldoende geïnformeerd heb.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV


Anoniem

10/10

Omdat ik erg tevreden ben over de afhandeling van de storing

Reactie Kemkens Zonnepanelen:

Goedemiddag,
Dank je voor de mooie beoordeling, fijn te horen dat je tevreden bent over onze dienstverlening.
Groet Lenny
Kemkens BV


Verhees

10/10

Toch de service sticker handhaven
Dat is een snelle indicatie waneer er iemand geweest is

Reactie Kemkens Zonnepanelen:

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten, mijnheer Verhees, en voor de positieve beoordeling. Sinds kort wordt er een sticker met een QR-code op de cv-ketel geplakt, aan de... Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten, mijnheer Verhees, en voor de positieve beoordeling. Sinds kort wordt er een sticker met een QR-code op de cv-ketel geplakt, aan de hand hiervan zijn online alle gegevens in te zien.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV


Mieke van de Kamp

10/10

Ga zo door!

Reactie Kemkens Zonnepanelen:

Wat leuk om uw positieve reactie te lezen, Mieke! Heel fijn om te lezen dat onze monteur u meteen heeft kunnen helpen met de lekkende sifon. Wij nemen uw woorden ter harte en zullen er voor zorgen... Wat leuk om uw positieve reactie te lezen, Mieke! Heel fijn om te lezen dat onze monteur u meteen heeft kunnen helpen met de lekkende sifon. Wij nemen uw woorden ter harte en zullen er voor zorgen dat u in de toekomst net zo tevreden zult blijven.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV


Anoniem

8/10

Nieuwe afspraak kregen we op mail tussen 8:00 en 10:00, monteur kwam na 11:30.

Reactie Kemkens Zonnepanelen:

Dank u voor uw bericht en de positieve beoordeling met 4 sterren! Heel vervelend als de monteur niet in het afgesproken tijdsblok aankomt. We hechten veel waarde aan uw feedback en streven ernaar om... Dank u voor uw bericht en de positieve beoordeling met 4 sterren! Heel vervelend als de monteur niet in het afgesproken tijdsblok aankomt. We hechten veel waarde aan uw feedback en streven ernaar om eventuele problemen op te lossen en onze service te verbeteren; ik ga dit dan ook terugkoppelen naar onze afdeling planning.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV


Leo Leeuwesteijn

9/10

Gebeld en zeer snel vakkundig geholpen


Anita Janssen

10/10

Geen idee.

Reactie Kemkens Zonnepanelen:

Bedankt Anita, dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten. Wat een mooie beoordeling van onze service, daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV