Kaptijn juweliers online

Reactie Kaptijn juweliers online:

Geachte heer Roos, Ik moet u eerst even licht corrigeren: Wij geven aan, dat voor 18.00 besteld, dat uw pakket diezelfde dag verzonden wordt, dus niet de dag erop bezorgd, want dat kunnen we... Geachte heer Roos, Ik moet u eerst even licht corrigeren: Wij geven aan, dat voor 18.00 besteld, dat uw pakket diezelfde dag verzonden wordt, dus niet de dag erop bezorgd, want dat kunnen we natuurlijk vanwege de vervoerder niet garanderen. We kunnen alleen dingen beloven die we zelf in de hand hebben. Onze excuses als dit niet juist bij is over gekomen. Indien we niet aan deze belofte kunnen voldoen hebben we meest even contact met de klant, maar u belde hier zelf al over. U heeft inderdaad 2 keer contact met onze winkel gehad omtrent uw verzending. Hierbij was aangegeven dat uw ring inmiddels verzonden was en dus de vrijdag of zaterdag bij u bezorgd zou worden. Dit was voor u geen probleem gaf u aan. De toon van u tijdens het telefoon gesprek staat echter haaks op uw reactie online. Het "live" gesprek werd nl. als erg vriendelijk ervaren en ik hoop dat mijn medewerksters dat ook naar u waren...
Volgens onze info van PostNL is uw pakketje die zaterdag zoals aangegeven ook bij u aangeboden, maar om een voor ons onbekende reden bij uw buren afgeleverd. Onze excuses dat we totaal niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen.