Reviews

9 / 10
126 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.2/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
9.4/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Informatie op de website
8.8/10
After sales
8.4/10

126 Reviews

R.Hellendoorn

10/10

Bestelling werd dag na bestelling reeds geleverd en zorgvuldig verpakt

Sterke punten

Leveringssnelheid en zorgvuldige verpakking


Anoniem

10/10

Goede prijs, snelle levering

Sterke punten

Goede prijs, snelle levering


Anoniem

8/10

Ervaring is goed

Sterke punten

Kan geen sterke punten benoemen

Reactie Hetwijnkasteel.nl:

Geachte heer, zoals op de site word aangegeven Vanaf 12 flessen gratis verzending! dus 13 t/m .... is gratis.
Wat betreft order bon, en rekening die heeft u ontvangen per mail. wellicht is het...
Geachte heer, zoals op de site word aangegeven Vanaf 12 flessen gratis verzending! dus 13 t/m .... is gratis.
Wat betreft order bon, en rekening die heeft u ontvangen per mail. wellicht is het te overwegen om ook bij de bestelling nog een aflever bon te doen.
Hartelijk dank voor u feedback.


Janine Oomens

10/10

Echt een topbedrijf! Snelle levering en vriendelijke eigenaar die veel weet te vertellen over de wijnen! Zeker een aanrader.


Mike

8/10

Goed advies en prima prijzen!


Anoniem

8/10

Prima, snelle en goed verzorgde (verpakte) levering


Anoniem

8/10

Tijdige correcte levering

Sterke punten

tijdige levering goede voortgangsinformatie


Leen Braber

8/10

Snelle levering, maar wel wijn geleverd van ander jaar dan besteld
toen ik aangaf dat dit niet correct is en ik afzag van verdere bestelling noemde men mij ''star''

Reactie Hetwijnkasteel.nl:

Geachte Heer,
Liever had ik gehad, dat u mij hierover van tevoren had bericht. Dat lijkt mij overigens de enige juiste weg.
Dan had ik de keuze gehad om elders mijn bestelling te...
Geachte Heer,
Liever had ik gehad, dat u mij hierover van tevoren had bericht. Dat lijkt mij overigens de enige juiste weg.
Dan had ik de keuze gehad om elders mijn bestelling te plaatsen.
Ik heb niet eerder een bestelling bij u geplaatst. Ik denk dat dit dan ook de laatste is geweest.
Dhr. Braber
Antwoord Hetwijnkasteel,
Erg Jammer dat je deze starre houding aan neem Leen,
Ik heb je overigens mijn excuses aangeboden in de mail. Als ik het geweten had had ik hem uiteraard aangepast.
Dat neemt natuurlijk niet weg dat jij teleurgesteld bent. Iets is wat ik zeer betreur. (geen excuus voor mogelijk)
Ook heb je helemaal gelijk dat de juiste weg geweest was, eerst melden.
Maar helaas ook wij zijn niet perfect L...
Ik hoop overigens wel dat je er van mag genieten! Want tegen jou gezegd 2013 is top!
Het zou jammer zijn als je niet meer besteld, want dan had ik er de volgende keer iets bij kunnen doen wat jou goed zou stemmen.
Mvg Hetwijnkasteel,


Peter

8/10

Mooie website, goede informatie, makkelijk bestellen

Sterke punten

Persoonlijke reactie nadat bestelde wijn (jaar) niet meer leverbaar was.


René Bakker

10/10

Fijne ervaring :-)

Sterke punten

Professioneel, vriendelijk en duidelijk advies over alle wijnen.