Reviews

Game-Outlet.nl
9 / 10
2311 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Info over verloop order
8.8/10
Verpakkingsmateriaal
9/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
9.2/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Informatie op de website
9/10
After sales
8.8/10

2311 Reviews

Lisette

1/10

Game zou de volgende dag binnen zijn en werd 8 dagen later geleverd, nadat mij 3 keer bevestigd was dat het onderweg was. Geen flexibiliteit in de retourtermijn (ik had Corona was daardoor te laat).... Game zou de volgende dag binnen zijn en werd 8 dagen later geleverd, nadat mij 3 keer bevestigd was dat het onderweg was. Geen flexibiliteit in de retourtermijn (ik had Corona was daardoor te laat). De spellen zijn ook duurder dan bij bijvoorbeeld Coolblue. Nul klantvriendelijkheid en bijdehante mails terug. Bestel hier nooit meer.

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Nooit hier bestellen

De groot

10/10

Erg goed zeer vriendelijk

Sterke punten

Goede en duidelijke info

Verbeterpunten of tips

Geen

Nienke van der Velde

9/10

Super goed!

Sterke punten

Snelle levering, veel aanbod, lage prijs

Verbeterpunten of tips

-

Marvin

1/10

Op een maandag nacht besteld, zou volgende dag in huis zijn (woensdag). Hele week niks geen bericht ik bellen op vrijdag was het spel blijkbaar niet op voorraad wat verder ook niet word door... Op een maandag nacht besteld, zou volgende dag in huis zijn (woensdag). Hele week niks geen bericht ik bellen op vrijdag was het spel blijkbaar niet op voorraad wat verder ook niet word door gecommuniceerd of op de website word aangeven. Vervolgens woensdag, dus 8 dagen, het spel ontvangen. Slechte communicatie en slechte levering, ik bestel hier nooit weer!

Sterke punten

Niet

Verbeterpunten of tips

Levertijd en communicatie

Reactie Game-Outlet.nl:

Beste Marvin,
Onze excuses voor de enorm lange levertijd. Door de drukte van de feestdagen is het bij onze leverancier en magazijn nog steeds erg druk waardoor we te maken hebben met... Beste Marvin,
Onze excuses voor de enorm lange levertijd. Door de drukte van de feestdagen is het bij onze leverancier en magazijn nog steeds erg druk waardoor we te maken hebben met vertragingen. We proberen dit zo goed mogelijk op de website aan te geven. Helaas konden we daardoor je order niet op tijd uitleveren.
We hopen je in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Kevin
Game-Outlet.nl

Niek

7/10

Levering had sneller gekund (5 dagen) wel hele correcte en snelle reactie van de klantenservice gehad na contact.
Spelletje was verder netjes verpakt en verzonden.

Sterke punten

Snelle klantenservice

Verbeterpunten of tips

Sneller verzenden

Gemini

4/10

Product besteld 10 dec besteld, binnen 2 a 3 dagen binnen werd gezegd. Helaas ruim 4 weken later pas ontvangen. Er wordt niet meegedacht aan een oplossing maar overal smoes voor bedacht dat ze niks... Product besteld 10 dec besteld, binnen 2 a 3 dagen binnen werd gezegd. Helaas ruim 4 weken later pas ontvangen. Er wordt niet meegedacht aan een oplossing maar overal smoes voor bedacht dat ze niks kunnen garanderen. Heel vervelend. Slechte service.

Sterke punten

Reactie snelheid op de site met de chatroom.

Verbeterpunten of tips

Afspraken nakomen

Reactie Game-Outlet.nl:

Beste Stephanie,
Bedankt voor het schrijven van je review. In dit geval kunnen we het er alleen maar over eens zijn dat de levering te lang heeft geduurd. Er waren weliswaar vertragingen door... Beste Stephanie,
Bedankt voor het schrijven van je review. In dit geval kunnen we het er alleen maar over eens zijn dat de levering te lang heeft geduurd. Er waren weliswaar vertragingen door Black Friday en de feestdagen maar 4 weken later is wel echt laat.
We hebben je echter wel zo goed mogelijk op de hoogte gehouden en daar geen smoesjes voor verzonnen. In dit geval was het zo dat ons magazijn al getekend had voor een pakket die er later toch niet bleek te zijn. Het pakket was kwijt geraakt bij de post en deze krijgen we momenteel nog niet weer boven water. Omdat het zolang heeft geduurd hebben we het spel nogmaals voor je besteld zodat we hem nog wel uit konden leveren.
Onze excuses voor het ongemak. We hopen je bij een eventuele toekomstige aankoop beter van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Kevin
Game-Outlet

Blanken

8/10

Goed

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Gesealde producten

Melissa

1/10

Ik wacht al ruim 1 maand op mijn bestelling en heb nog steeds niks ontvangen. Heb ze mails gestuurd met mijn factuurbewijs en kreeg daar ook nooit een antwoord op.
Kort samengevat echt shit en... Ik wacht al ruim 1 maand op mijn bestelling en heb nog steeds niks ontvangen. Heb ze mails gestuurd met mijn factuurbewijs en kreeg daar ook nooit een antwoord op.
Kort samengevat echt shit en ik betwijfel da ik mn geld terug zal zien

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Antwoorden op mails zou al een goed begin zijn

Reactie Game-Outlet.nl:

Beste Melissa,
Vervelend dat je een slechte ervaring met ons hebt. We hebben momenteel enkele orders (waaronder die van jouw) met een te lange levertijd door een pakket dat kwijt geraakt is bij... Beste Melissa,
Vervelend dat je een slechte ervaring met ons hebt. We hebben momenteel enkele orders (waaronder die van jouw) met een te lange levertijd door een pakket dat kwijt geraakt is bij de post. We doen ons
best om deze zending weer boven water te krijgen. Doordat dat al even duurt hebben we besloten het product nogmaals te bestellen in de hoop deze sneller binnen te hebben.
Daarnaast vind ik het erg vreemd dat het niet gelukt is via de mail contact te leggen. De mail wordt in de meeste gevallen in ieder geval dezelfde dag beantwoord. Ik heb even gekeken in onze mailbox maar we hebben van je email-adres nog geen mail ontvangen.
Ik zal bij deze je order annuleren en er voor zorgen dat je je geld terug krijgt binnen een termijn van 14 dagen.
Onze excuses voor de verlengde levertijd.

De Riemer

6/10

Duurde erg lang voordat ik het binnen kreeg

Sterke punten

Contact hebben met mekaar

Verbeterpunten of tips

Niet levertijden op de site zetten als je die niet kan nakomen. Ook al ligt het aan de leverancier

Niels Kuipers

8/10

Goed

Sterke punten

Overzichtelijk en duidelijk qua aanbod en voorwaarden

Verbeterpunten of tips

Kijk uit met het overvragen (van de prijs) wanneer een product minder beschikbaar is.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.