Prettige communicatie
Geen enkele
Kijk voortaan of de afbeelding goed op het frame geplaatst is
Service!
Murphy's law: Als er eenmaal iets fout gaat, gaan er vervolgens meer dingen fout. Maar door de enorme inzet van de klantenservice (Dank Matthijs!!) is alles op tijd prima geregeld. Processen gaan soms (en in dit geval ook 2 x door externe oorzaken!) fout. Dat is het moment om de kwaliteit en spirit van een bedrijf te leren kennen. In dit geval heb ik een klantenservice ontmoet die er echt alles aan doet om tijdig bij te sturen en te corrigeren. Hulde!
1. Mailserver (lag dit aan jullie zijde??) anders instellen.
2. Verzenden per DHL heroverwegen.
3. Zo doorgaan met jullie klantenservice. Die is TOP!
Vriendelijke klanteservice
Een van de sterke punten vind ik dat je de afmeting zelf kunt bepalen/aanpassen.
Misschien een tip om de bankgegevens in de factuur te vermelden, zodat als je niets binnen krijgt via AfterPay je toch de factuur kunt betalen. Verder ben ik echt héél tevreden!
De website is duidelijk en het bestellen was gemakkelijk
De communicatie is ronduit slecht en de afwikkeling van problemen verloopt veel te moeizaam