Goed geholpen.
Sterke punten
Kan uitkomst goed inschatten
Verbeterpunten of tips
Nvt
Kan uitkomst goed inschatten
Nvt
Nvt
Nvt
Informatie over verloop
n.v.t.
helder, duidelijk, volgens afspraak en adviserend
-
Overzichtelijk, prijzen en pakketten zijn duidelijk, transparante informatie
Beter luisteren naar de klant en input van de klant meenemen als dit wordt beloofd. Kwalititeit van de telefoonlijn verbeteren, was slecht verstaanbaar.
Geachte mevrouw,
Wij betreuren het dat u niet tevreden bent en zullen uw input gebruiken om kritisch te blijven kijken naar onze dienstverlening. Overigens herkennen wij uw kritiekpunt over de...
Netjes, duidelijkheid over de kosten.
Misschien wat meer duidelijker taal voor gemiddelde persoon. Zitten aardig wat termen in het verhaal van de jurist wat het lastig maakt.
Weet ik even niet.
Meer meenemen in het proces. Ook had ik het gevoel dat ik een van de velen was.
Zeer prettig in de omgang, heldere communicatie (zowel telefonisch als per mail)
geen..
Eerlijk gezegd niet in verdiept omdat ik via mijn rechtsbijstand verzekering bij aegis terecht kwam
Geen
Ja ik heb sterke punten gehad
Ik heb verbeterpunt voor dit bedrijf