Voor levering krijg je diverse overdreven mails, 's nachts om 03.00uur dat de jaloezieen in productie gaan tot noch 2 nachtjes slapen. Levering is goed en na ophangen volgens instructie is het bedienen het kantelen van de lamellen stroef. Klacht ingediend per mail of dit normaal is en per mail heb gemeld, blijft Veneta steken in standaard reactie en automatische reacties, zonder echte antwoorden te geven. Stuur foto's // filmpjes / etc.
Nu komt het, ik geef zelf aan dat de ophangbeugel ter hoogte van het koord zit, advies Veneta "eventjes" verplaatsen !! Hoe dan dat is nogal wat werk, echter de instructie/montagehandleiding zegt hier niks over, heb precies gedaan wat er staat.
Verkoper was ook in mijn ogen ondeskundig, voor de dagmaat waren de beugels te diep en hebben we ook niet de koof kunnen plaatsen ..... erg amateuristisch.
Opvallende sterke punten:
Snelle verkopers
Reactie Veneta:
Beste Peter,
Je hebt inmiddels contact gehad met je adviseur en er is inmiddels een oplossing gevonden.
Onze monteur komt binnenkort bij je langs en lost het probleem op.
Tyra - Veneta.com