Onvoorstelbaar jammer,
Onderstaand de communicatie met Veneta over de door ons opgegeven datum om plisségordijnen in te meten die volgens hen mogelijk was op hun website.
Bedankt voor het aanvragen van een adviesafspraak. Uw aanvraagnummer is: AR0237--. Binnen twee werkdagen nemen wij contact met u op om de afspraak definitief in te plannen.
U heeft aangegeven dat uw voorkeur uitgaat naar:
Datum: wo 11 Jul
Dagdeel: Avond
De adviesafspraak
Onze adviseur komt bij u langs voor het doornemen van uw wensen. Daarbij wordt u voorzien van het juiste advies. De adviseur kan dan direct de gewenste maten opnemen en u geheel vrijblijvend een offerte sturen.
Met vriendelijke groet,
Veneta
Bellen ze je, we kunnen u bezoeken op 21 juli!!! Dat is 10! dagen later dan wij via de website hebben ingevuld, SCHANDALIG! Dit staat gelijk aan de levertijd.......
Na 2 gesprekken probeert Veneta nog steeds ons te verwijten dat wij de ingevulde "voorkeur" verkeerd interpreteren, pfffff
Reactie Veneta:
Beste heer Terpstra,
Bedankt voor uw feedback.
Bij Veneta.com proberen wij het onze klanten altijd naar hun zin te maken.
Kwaliteit en aandacht zijn voor ons enorm belangrijk, dat weten onze klanten ook al jaren.
Het is natuurlijk heel vervelend voor u als klant dat wij op de, door u, gewenste datum geen mogelijkheid meer hebben in de agenda van de adviseur.
Om hierom echter ruzie te maken met mijn collega van de planning en vervolgens wel een afspraak in te plannen om daarna deze review te schrijven begrijp ik niet zo goed. U heeft mij dat telefonisch ook niet meer kunnen uitleggen.
Zoals net telefonisch besproken zullen wij op zaterdag 21 juli dan ook niet bij u thuis komen om u te voorzien van advies en een passende offerte.
De aankoop van raam-decoratie moet voor beide partijen immers leuk en vooral plezierig zijn met wederzijds respect.
Met vriendelijke groet,
Ruben