Zak dierenvoer was beschadigd tijdens vervoer. Ik heb de zending geweigerd en direct een email aan de klantenservice gestuurd. Binnen 10 minuten had ik een bevestiging dat een nieuwe zak onderweg was en die kwam de volgende dag netjes aan.
Sterke punten
Zeer snelle reactie op klacht en direct verhelpen van iets dat mis kan gaan.