Negatief
Toelichting
Mijn laptop had een defecte ventilator, maar ik was ervan overtuigd dat het in feite zou liggen aan de behuizing die een barst had. Mijn laptop heeft een maand lang bij jullie gelegen, ik had er voor de zekerheid ook een cleaning service en een koelingpasta replacement bij besteld. Beide lijken niet eens zijn gebeurd, en ik heb zelf achterhaald dat het initiële probleem zou liggen aan de defecte ventilator en niet aan de behuizing. Ik kom dus niet terug naar jullie voor laptop of telefoon gerelateerde problemen.
Reactie ThePhoneLab:
Hi Max,
Bedankt voor jouw feedback. Je bent bij ons binnengekomen met een geluids- en ventilatieprobleem. Op jouw verzoek hebben wij een reiniging uitgevoerd en een back cover besteld, waarbij wij je duidelijk hebben geïnformeerd over de langere levertijd.
Na akkoord heb je de laptop tussentijds opgehaald omdat je hem nodig had. Helaas hebben wij je daarna meermaals telefonisch proberen te bereiken om een vervolgafspraak te plannen en het onderdeel alsnog te plaatsen, maar hier hebben wij geen reactie op ontvangen.
Wij staan nog altijd voor je klaar om dit af te ronden. Neem gerust contact met ons op, zodat wij je verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet, ThePhoneLab