Mijn bestelling is nrtjes in behandeling genomen. Over de afhandeling van mijn klacht door de klantenservice ben ik bijzonder teleurgesteld. Verzuimd is de zijgeleiders van de rolhor van boorgaten te voorzien. De klantenservice stelt voor dat ik die gaten dan maar zelf ga boren. Ik heb wel het bedrag betaald voor een volledig product. het voelt zoiets als het kopen van een jas, waarna wordt verwacht dat ik zelf de knopen ga vastnaaien. Na mijn reactie op 11 september heb ik nog geen reactie mogen vernemen.
Reactie Solano Wonen:
Bedankt voor uw review. Jammer dat u teleurgesteld bent over de afhandeling. De KEJE Raamrolhor wordt standaard geleverd zonder voorgeboorde gaten. Zoals vermeld in de montagehandleiding, dienen deze zelf te worden geboord.
U heeft ons vrijdagmiddag gemaild. Diezelfde vrijdag hebben wij niet meer kunnen reageren, maar daarna hebben wij u wel een reactie gestuurd. Mocht u hulp nodig hebben bij het voorboren of de montage, dan helpen wij u uiteraard graag.