Helaas was mijn recente ervaring dat beoordelaars van declaraties moeite hebben met lezen. Afwijzen van een declaratie door iemand die niet leest is erg irritant. Een ander voorbeeld is rigide afwijzen van een door client betaald voorschot. Beoordelaar neemt dan kennelijk niet de moeite contact op te nemen met de alarmcentrale die een grote omvattende rekening van een ongeval rechtstreeks aan een ziekenhuis betaalt en daarmee over het hoofd ziet dat het door de client betaalde voorschot wel zou moeten worden verrekend.
Geef uw ervaring een passende titel
Rigide houding en onkunde bij het beoordelen van declaraties