Ik had laatst 3 artikelen besteld waaronder 1 cadeau verpakking. Ik kreeg de eerste 2 artikelen apart van elkaar binnen ( ring en haarband. ) na dat de 1e binnen kwam gelijk in de chat gevraagd waar de rest van mijn order was. Hier in werd gezegd dat jullie contact op zouden nemen via de mail. Echter heb ik hier nooit een mail over gehad. Later kwam het 2e artikel binnen. Nu had ik de cadeau verpakking erbij besteld om het cadeau te doen alleen is deze helaas nooit binnen gekomen. Maar heb hier wel helaas voor betaald.
Sterke punten
-
Verbeterpunten of tips
Verbeter de communicatie naar klanten. Of laat weten waar mijn laatste artikel is gebleven??
Reactie My Jewellery:
Hi Elisa, bedankt voor je eerlijke review. Zoals aangegeven in de chat, is het momenteel wat drukker op de klantenservice. Een reactie kan daardoor wat langer duren dan wat je van ons gewend bent. Uiteraard kijken we met je mee naar een oplossing, zodat je verder geen extra kosten hebt. We zullen z.s.m. op je aanvraag reageren. Liefs, Fleur team My Jewellery.