De servicemonteur kwam nog dezelfde avond langs, terwijl dat in het weekend voor kerst was.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
De telefonische wachttijd bij storingen is onaanvaardbaar lang. In dec 2023 heb ik 59 minuten aan de tel gehangen alvorens iemand mij te woord stond.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
De telefonische wachttijd bij storingen is onaanvaardbaar lang. In dec 2023 heb ik 59 minuten aan de tel gehangen alvorens iemand mij te woord stond.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Mampaey?
Wachttijd meldingen verkorten. Een uur wachten a/d tel zonder indicatie van verwachte wachttijd is niet klantvriendelijk. Empatisch vermogen van zowel de monteur als van het callcenter is behoorlijk voor verbetering vatbaar.