Mooie bank voor een mooie prijs. Ook was de bank goed verpakt. Enkel was ik niet tevreden over de levering de planning. Er werd mij een tijdvak gevraagd aan te geven, ik had toen middag aangegeven. Ik kreeg toen 1 dag van te voren een mail dat het ochtend zou worden. Ik heb toen telefonisch contact opgenomen en zij gaven aan dat het niet ochtend maar middag zou worden geleverd. Uiteindelijk werd het op het laatste moment toch de ochtend en zou ik zelfs de eerste klant worden! Dit was een heel gedoe omdat ik in Amsterdam woon drie hoog en een Verhuislift moest regelen. Dit is mij toch gelukt om tussen 8/9 een Verhuislift te regelen. En uiteindelijk werd het 09:30. Ik heb van te voren aangegeven dat ik een Verhuislift moest regelen bij aankoop al en ook telefonisch daarna. De mevrouw van de planning had hier geen begrip voor en vond het een normale gang van zaken. Erg irritant en stressvol. Maar de bank zelf ben ik uiterst tevreden over!
Reactie LUMZ:
Hi Roon,
Dank voor uw uitgebreide feedback. Fijn om te horen dat u tevreden bent met de bank zelf! 😊
Het spijt ons dat de levering zoveel stress heeft veroorzaakt en dat de communicatie over het tijdvak niet soepel verliep. We begrijpen hoe vervelend dit moet zijn geweest, zeker met een verhuislift en uw planning in Amsterdam. Uw opmerkingen nemen we mee om onze planning en klantenservice te verbeteren.
Nogmaals bedankt voor uw aankoop en uw feedback, en we hopen dat u veel plezier zult hebben van uw nieuwe bank!
Team LUMZ