Een levertermijn van 5-10 werkdagen is al zeer lang te noemen. Je zou dan toch verwachten tot het op die termijn wel zou lukken om 1 barkruk te leveren. Zonder enige update op werkdag 11 moet je zelf maar eens horen hoe het zit. Je krijgt dan doodleuk te horen dat ze de stoel zelf nog niet ontvangen hebben maar zodra ze deze ontvangen ze gaan verzenden naar jou. Als ik dan stuur dat dit wel enorm lang duurt krijg je gewoon geen antwoord meer. Dus als je het allemaal niet zo dringend is en je graag ZEER lang wacht zonder enige feedback is dit bedrijf wel een aanrader.
Reactie LUMZ:
Hi Joline,
Het spijt ons enorm om te lezen dat de levering van uw barkruk zo veel langer heeft geduurd dan aangegeven en dat u zelf achter de status heeft moeten aangaan. Dit is uiteraard niet de service die wij onze klanten willen bieden. Onze excuses ook dat u niet de terugkoppeling heeft ontvangen die u had mogen verwachten.
Wij begrijpen dat dit een erg teleurstellende ervaring voor u is geweest en zullen dit intern zeker bespreken om onze communicatie en service te verbeteren. Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen.
Met vriendelijke groet,
Team LUMZ