Zo ontzettend jammer. Ik wacht al 5 weken op een salon tafel. Die steeds maar opnieuw een levering wijziging krijg. Per dag verschijnt er dat het de volgende dag komt. Meerdere keren gemaild, maar geen response. Zelfs van zuid Holland naar Utrecht gereden. Maar daar konden zij niets doen. De salontafel was daar ook niet op voorraad. Op de website staat bij het huidige artikel nog steeds levertijd 3-5 werkdagen.
Reactie LUMZ:
Hi Shannon,
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons enorm te horen dat u zo'n vervelende ervaring heeft gehad met de levering van uw salontafel. We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn om te maken te hebben met herhaalde vertragingen en gebrek aan communicatie. Dit is absoluut niet de service die we willen bieden.
We willen dit graag verder onderzoeken en ervoor zorgen dat uw situatie wordt opgelost. U kunt ons bereiken via klantenservice@lumz.nl, zodat we u persoonlijk kunnen helpen en een oplossing kunnen vinden.
Onze excuses voor het ongemak en we hopen dat we dit snel kunnen rechtzetten.
Team LUMZ