Aankoop van een Bank en Fauteuil , verliep allemaal prettig , maar bij aflevering ( een uur later dan gepland ) kwam de fauteuil , ( nat van de regen ) maar heb ik geen probleem van gemaakt. Toen kwam de Bank helemaal verpakt , de bezorgers hadden geen grip , Bank was loodzwaar verpakking eraf gehaald maar ze kregen hem met geen mogelijkheid door de deur naar de kamer ( ook nog eens de verkeerde leersoort ) ze hebben de bank mee terug genomen waarbij hij in het trappenhuis is beschadigd. Na een week te hebben gewacht op een reactie van Jansen .
Hier ga ik niet verder maar kan vertellen dat ik nooit meer bij Jansen een voet over de drempel zet. Heel slecht afgehandeld !!!!!!!!
Verbeterpunten of tips
De fout niet bij de klant neerleggen , maar hand in eigen boezem steken
Reactie Jansen Totaal Wonen:
Deze situatie is inderdaad vervelend en door onze expeditie niet sterk afgehandeld. Graag willen we daarom de kosten van de schade vergoeden. We zullen dit in de toekomst zeker meenemen om te zorgen dat dit niet nogmaals voorkomt. Verder hopen we dat het ondanks alles goed is opgelost.
Nogmaals excuses voor het ongemak. Mvg, het JTW team.