1e keer dat ik heb besteld. Na bestelling kwam ik er achter dat er toch nog fotos ontbraken. Heb direct klantenservice gemaild. Geen reactie. Dag later nogmaals. Pas de dag erna kwam er antwoord. Helaas zit u album al in de drukker. Ja dat snap ik als je pas na 3 dagen reageerd.
Wat viel je in positieve zin op aan Fotofabriek
Mooie foto kwaliteit
Reactie Fotofabriek.nl:
Goedenavond,
Bedankt voor uw reactie! Fijn dat u blij bent met de kwaliteit.
Ik vind het vervelend om te horen dat u niet helemaal tevreden bent. Ik heb even de mailgeschiedenis bekeken en u heeft ons inderdaad gemaild. Wij geven op onze site aan dat we 1 dag de tijd hebben om te reageren en mijn collega heeft 1 dag na uw mailtje een reactie gestuurd. U heeft hier echter niet meer op gereageerd.
Wanneer u iets besteld en een wijziging wilt doorvoeren, kan ik u aanraden om de volgende keer contact met ons op te nemen via de telefoon of de chat. Dan kan er soms nog wat gewijzigd worden als dit meteen gebeurd. Omdat wij soms pas een dag later op de mail reageren kan het namelijk al gedrukt en verzonden zijn.
Ik hoop u zo wat meer duidelijkheid te hebben gegeven!
Met vriendelijke groet,
Marlon
Fotofabriek klantenservice