De reactie via email en per telefoon is zeer correct en men probeert de klant echt te helpen. Echter er zit een softwarefout in het systeem waardoor de download onvolledig verloopt. dit is ook geprobeerd op een andere computer op een andere locatie.
Uiteindelijk ben ik geholpen door de serviceverlening van de Fotofabriek, maar door de onvolledige download van het programma en het niet kunnen uploaden en versturen van de opdracht, zullen klanten af gaan haken. Ik beveel het programma op deze manier aan niemand aan.
Sterke punten
De serviceverlening en het te woord staan van de klanten is prima.
Reactie Fotofabriek.nl:
Goedemiddag,
Bedankt voor de review.
We vinden het fijn om te horen dat u het contact met ons als positief heeft ervaren.
Helaas heeft u het gebruik van onze software niet als prettig ervaren. We zien dat hier over contact is geweest. Ik wil u laten weten dat we zeker aan de slag gaan met deze punten!
Met vriendelijke groet,
Team Fotofabriek